Предостережение:

• Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращения потребителя, поступившего в наш адрес из Центрального Банка Российской Федерации (Банк России) (вх. № 1144 от 15.04.2026)  при дистанционном оформлении займа, потребителем в заявлении о предоставление займа ставится отметка об отказе от дополнительных услуг («Мой психолог», «Мой доктор»), однако договор оформляется с согласием дополнительных услуг.           Согласно ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353—ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (далее ФЗ № 353) проставление кредитором отметок о согласии за заемщика или формирование условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление дополнительных услуг, не допускается.           Часть 16 статьи 7 ФЗ № 353, запрещает любые действия, направленные на формирование у заемщика ошибочного понимания того, что получение дополнительных услуг необходимо для получения кредита. В соответствии с положениями абз. 1 п. 3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1, Закон о защите прав потребителей), оказание дополнительных услуг за отдельную плату осуществляется исполнителем исключительно с согласия потребителя. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)    3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -  абз. 1 п. 3.1  ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - ч. 2, ч. 16 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353—ФЗ "О потребительском кредите (займе)". (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по соблюдению обязательных требований, а именно подключать дополнительные услуги с согласия потребителя, в соответствии с абз. 1 п.3.1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; - ч. 2, ч. 16 ст. 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353—ФЗ "О потребительском кредите (займе)".