Предостережение:

• Отметка о размещении (дата и учетный номер) сведений о предостережении в едином реестре контрольных (надзорных) мероприятий ПМ № 46260791000121712622, QR-код   ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области Ленина ул., д.70, г. Курск, 305004 Тел/факс.: 58-71-91, тел. 58-71-88, 54-59-47, E-mail: kursk@46.rospotrebnadzor.ru http://www.46.rospotrebnadzor.ru ОКПО 74398739, ОГРН 1054639011008, ИНН/КПП 4632050187/463201001 ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «14» мая  2026 г. № 699 1. Индивидуальный предприниматель Цуканова Галина Николаевна, ОГРНИП 323460000005015, ИНН 463215824771, адрес регистрации: 305018, Курская область, г. Курск, ул. Краснополянская, д. 31-а, кв. 5. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения потребителя Заставенко Г.И. (вх. № 1352 от 04.05.2026), 21.04.2026 между ИП Цукановой Г.Н. и потребителем был заключен договор на изготовление и установку дверей № 105 от 21.04.2026 общей стоимостью 91900 рублей. Замер размеров дверей производился специалистами ИП Цукановой Г.Н.     Данный договор содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: - п. 2.3 указано: «Исполнитель оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа в течение 3 (трех) суток после оплаты заказа по технологическим и иным объективным причинам непреодолимого характера, о чем он обязан незамедлительно информировать Заказчика, и по его решению либо продлить срок выполнения заказа, либо вернуть оплаченную за заказ сумму в течение 5 банковских дней. В случае несвоевременного возврата денежных средств, Исполнитель выплачивает Заказчику за каждый день просрочки пеню в размере 0,01 % от суммы предоплаты»;    - п. 5.1 «Если срок изготовления заказа по настоящему договору не оговорен отдельно в приложении к договору, то он устанавливается 90 рабочих дней с момента заключения договора. В случае нарушения сроков работ Исполнитель выплачивает пеню в размере 0,01% от общей стоимости заказа за каждый день просрочки; - п. 3.1 «заказчик обязан перед началом изготовления заказа внести предоплату в размере не менее 50% (либо рассрочку, кредит) стоимости заказа, при оформлении заказа. При требовании возврата денежных средств (предоплаты), удерживаются издержки за замер в размере 50% от стоимости договора».          Кроме того, условия Договора, содержат сведения об одностороннем изменении существенных условий Договора в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя, условия, которые исключают ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.                     В соответствии с обязательными требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1):                  - абз. 1 п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны;              - п.п. 1 п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.       - п.п. 3 п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 Закона РФ № 2300-1.          - п.п. 4 п. 2 ст. 16 условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом; - п.п. 9 п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые уменьшают размер законной неустойки. Размер законной неустойки за нарушение сроков оказания услуг (выполнения работ) установлен ст.28 Закона РФ № 2300-1; - абз. 1 п. 5 ст. 28 в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.       Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.                    Статьей 32 Закона РФ № 2300-1 установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.          По смыслу приведенной нормы заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.    (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Принять меры по устранению абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований по устранению абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» путем недопущения в Договоре условий, ущемляющих права потребителей. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 166. (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) 6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php. (указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований) Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Курской области                            Ю.В. Коломийцев (должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора),)     (подпись)   Егорова Любовь Леонидовна главный специалист – эксперт  отдела защиты прав потребителей, (4712) 54-08-73. (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)   Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале ____________________________________________ <*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля.