1. Индивидуальный предприниматель Кумерина Юлия Александровна, ОГРНИП 322332800024095, ИНН 332914270850, адрес регистрации: 600035, г. Владимир, ул. Безыменского, д. 11, кв. 70
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их инд... Еще...1. Индивидуальный предприниматель Кумерина Юлия Александровна, ОГРНИП 322332800024095, ИНН 332914270850, адрес регистрации: 600035, г. Владимир, ул. Безыменского, д. 11, кв. 70
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
При рассмотрении обращения потребителя Ночевкиной И.Б. (вх. № 1495 от 18.05.2026), поступившего в адрес Управления, 14.10.2025 г. потребителем был оплачен онлайн-курс в онлайн-школе «Ad Flow School» ИП Кумерина Ю.А. по программе «Менеджер по рекламе в социальных сетях». Оплата произведена за счет кредитных средств, в размере 170 000 руб. Однако, после оплаты а, также после окончания обучения было установлено, что данные образовательные услуги ненадлежащего качества.
Кроме того, при оказании платных образовательных услуг, ИП Кумериной Ю.А. договор на оказание платных образовательных услуг заключался только после их оплаты, до заключения договора и в период его действия не представлена заказчику достоверная информация о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (отсутствовала информация об экспертах – образование, квалификация).
Как следует из обращения потребителя, Договор содержит условия, ущемляющие права потребителя, поскольку предусматривают предоставление Исполнителю права изменять, дополнять и (или) расторгать договор по своему усмотрению в одностороннем порядке.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей»:
- п. 1 ст. 4 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору;
- п. 2 ст. 4 при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
- п. 3 ст. 4 если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
- п. 4 ст. 4 при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
- п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
- п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации.
- п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
- п. 2 ст. 10 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
- абз. 4 п. 2 ст. 10 цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- абз. 12 п. 2 ст. 10 указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
- п. 1 ст. 16 Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
- п. 2 ст. 16 К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
- п.п. 1) п. 2 ст. 16 условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
В соответствии с п. 10 (Правил) Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441
"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1, п. 2, п. 3, п. 4 ст. 4, п. 1 п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 12 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 10 (Правил) Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441
"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по устранению причин оказания платных образовательных услуг ненадлежащего качества;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1, п. 2, п. 3, п. 4 ст. 4, п. 1 п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 12 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 10 (Правил) Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441
"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», путем усиления контроля за качеством оказанных услуг в онлайн школе, доведения полной и достоверной информации о предоставляемых услугах.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 166.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации КУМЕРИНА ЮЛИЯ АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 332914270850)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
1. Индивидуальный предприниматель Кумерина Юлия Александровна, ОГРНИП 322332800024095, ИНН 332914270850, адрес регистрации: 600035, г. Владимир, ул. Безыменского, д. 11, кв. 70
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
При рассмотрении обращения потребителя Ночевкиной И.Б. (вх. № 1495 от 18.05.2026), поступившего в адрес Управления, 14.10.2025 г. потребителем был оплачен онлайн-курс в онлайн-школе «Ad Flow School» ИП Кумерина Ю.А. по программе «Менеджер по рекламе в социальных сетях». Оплата произведена за счет кредитных средств, в размере 170 000 руб. Однако, после оплаты а, также после окончания обучения было установлено, что данные образовательные услуги ненадлежащего качества.
Кроме того, при оказании платных образовательных услуг, ИП Кумериной Ю.А. договор на оказание платных образовательных услуг заключался только после их оплаты, до заключения договора и в период его действия не представлена заказчику достоверная информация о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора (отсутствовала информация об экспертах – образование, квалификация).
Как следует из обращения потребителя, Договор содержит условия, ущемляющие права потребителя, поскольку предусматривают предоставление Исполнителю права изменять, дополнять и (или) расторгать договор по своему усмотрению в одностороннем порядке.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей»:
- п. 1 ст. 4 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору;
- п. 2 ст. 4 при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
- п. 3 ст. 4 если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
- п. 4 ст. 4 при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
- п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
- п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации.
- п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
- п. 2 ст. 10 Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
- абз. 4 п. 2 ст. 10 цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
- абз. 12 п. 2 ст. 10 указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
- п. 1 ст. 16 Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
- п. 2 ст. 16 К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
- п.п. 1) п. 2 ст. 16 условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
В соответствии с п. 10 (Правил) Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441
"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг" Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п. 1, п. 2, п. 3, п. 4 ст. 4, п. 1 п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 12 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 10 (Правил) Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441
"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по устранению причин оказания платных образовательных услуг ненадлежащего качества;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1, п. 2, п. 3, п. 4 ст. 4, п. 1 п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, абз. 1 п. 2 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10, абз. 12 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 10 (Правил) Постановления Правительства РФ от 15 сентября 2020 г. N 1441
"Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг», путем усиления контроля за качеством оказанных услуг в онлайн школе, доведения полной и достоверной информации о предоставляемых услугах.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 № 166.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/, по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)