Предостережение:

• Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): - как следует из обращений потребителя (вх. № 1558 от 20.05.2026, №1579 от 21.05.2026), им в  Банк ВТБ (ПАО) был направлен запрос о предоставлении справки о сумме денежных средств накопленных по услуге  «Гарантированная ставка» по потребительскому кредиту V929/4029-0000833, перешедшему от АО «Почта Банк» по договору уступки прав (требований). Вместе с тем, запрашиваемую информацию Банк не предоставил, со ссылками на технические причины.        Таким образом, Банк ВТБ (ПАО) не предоставил полную и достоверную информацию о проводимой акции, а так же  в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств (условия и порядок получения которых были доведены до потребителей).         В соответствии с обязательными требованиями:          - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах исполнителя (п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»);           - согласно ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним:           1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);         2) даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом);       3) иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа).       После заключения договора потребительского кредита (займа), предусматривающего предоставление потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования, кредитор обязан направить заемщику в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа), но не реже чем один раз в месяц, если в течение предыдущего месяца у заемщика изменялась сумма задолженности, бесплатно следующие сведения или обеспечить доступ к ним:       1) размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа);       2) даты и размеры произведенных за предшествующий месяц платежей и предстоящего платежа заемщика по договору потребительского кредита (займа);      3) доступная сумма потребительского кредита (займа) с лимитом кредитования.       После предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ч.1,ч.2,ч.3 ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)". (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.     1. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований: п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ч.1,ч.2,ч.3 ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; ч.1,ч.2,ч.3 ст.10 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)".