|
Значение |
1. индивидуальный предприниматель Цуканова Галина Николаевна, ОГРНИП 323460000005015, ИНН 463215824771, установка дверей, окон, лоджий, балконов.
(указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика)
2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей.
(указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля)
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя Заставенко Г.И. поступившего в адрес Управления (вх. № 1675 от 29.05.2026), 21.04.2026 между потребителем и ИП Цукановой Г.Н. был заключен Договор № 105 на установку дверей.
Данный Договор содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно:
- п. 2.3 Договора № 105 «..В случае несвоевременного возврата денежных средств Исполнитель выплачивает Заказчику за каждый день просрочки 0.01%от суммы оплаты»;
- п. 5.1Договора № 105 «…В случае нарушения выполнения сроков работ Исполнитель выплачивает сумму 0.01% от общей стоимости заказа за каждый день просрочки»
В соответствии с обязательными требованиями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- абз. 1 п. 1 ст. 16 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны;
- п. 2 ст. 16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
- п.п. 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
- п.п. 9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки
- абз. 1 п. 1 ст. 23 За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
- абз. 1 п. 5 ст. 28 В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
3. Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушению следующих обязательных требований:
- п.п. 1) п. 2 ст. 16, п.п. 9) п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 1 ст. 23, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Принять меры по устранению нарушения обязательных требований п.п. 1) п. 2 ст. 16, п.п. 9) п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 1 ст. 23, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований – п.п. 1) п. 2 ст. 16, п.п. 9) п. 2 ст. 16, абз. 1 п. 1 ст. 23, абз. 1 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» , путем недопущения в Договоре условий, ущемляющих права потребителей.
(указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов)
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17
Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005.
(указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения)
6 <*>. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте, по адресу: zpp.rospotrebnadzor.ru.
(указывается адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", позволяющий пройти самообследование соблюдения обязательных требований)
Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Курской области Ю.В. Коломийцев
(должность, фамилия, инициалы руководителя, заместителя руководителя органа государственного контроля (надзора),)
(подпись)
Власова Наталия Ивановна главный специалист – эксперт отдела защиты прав потребителей, (4712) 54-59-47, 54-59-46.
(фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект предостережения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии)
Отметка о направлении предостережения в электронном виде (адрес электронной почты), в том числе через личный кабинет на специализированном электронном портале
_______________________________________________________________________________
<*> Пункт 6 указывается при условии наличия самообследования в числе используемых профилактических мероприятий по соответствующему виду контроля. |