Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя, поступившего из прокуратуры Курской области (вх. № 2005 от 24.06.2026), 18.05.2026г. между нею (Заказчик) и ИП Чевычеловым А.В. (Исполнитель) был заключен договор на организацию и проведение банкета б/... Еще...Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя, поступившего из прокуратуры Курской области (вх. № 2005 от 24.06.2026), 18.05.2026г. между нею (Заказчик) и ИП Чевычеловым А.В. (Исполнитель) был заключен договор на организацию и проведение банкета б/н. После заключения договора потребитель внес предоплату в размере 40т. Руб. 10.06.2026г. при обращении к Исполнителю с заявлением о расторжении заключенного договора, ввиду наступления обстоятельства не зависящего от Заказчика и возврате денежных средств, потребитель получил отказ, мотивированный условием договора о задатке.
При рассмотрении обращения потребителя и представленных документов, установлено что договор от 18.05.2026г. б/н на организацию и проведение банкета не содержит необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, а отдельные условия, являются не допустимыми и ущемляют права потребителя:
- Так согласно в п.2.1 Договора указана стоимость «Сервисного сбора» в размере 10%, при этом Договор не содержит необходимой и достоверной информации об оказываемой платной дополнительной услуге «Сервисный сбор», а именно:
- основных потребительских свойствах услуги «Сервисный сбор»;
- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги «Сервисный сбор»;
- п.2.2 Договора обязывает Заказчика внести при подписании договора задаток в размере не менее 30% от стоимости заказа и информируют о том, что обязательства, обеспеченные задатком регулируются ст.381 ГК РФ.
- п.4.2 Договора Предусматривает, что в случае не достижения согласия в вопросах освобождения от ответственности при невозможности исполнения обязательств по форс-мажорным обстоятельствам, стороны могут обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах исполнителя (п. 1 ст. 8);
- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).
Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 предусмотрено:
- В соответствии с п. 9 Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителей перечень услуг и условия их оказания.
Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.
- Согласно п.19 наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер и предоставив возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил. При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг; потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абз. 1 п. 1 ст. 16);
- К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (п. 2 ст. 16), в т.ч. относятся:
2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона;
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.9, п.19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. 1. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований: п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.9, п.19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.9, п.19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО КУРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЧЕВЫЧЕЛОВ АЛЕКСАНДР ВАЛЕРЬЕВИЧ (ИНН: 462301945016)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Установлены сведения о следующих действиях (бездействии):
- как следует из обращения потребителя, поступившего из прокуратуры Курской области (вх. № 2005 от 24.06.2026), 18.05.2026г. между нею (Заказчик) и ИП Чевычеловым А.В. (Исполнитель) был заключен договор на организацию и проведение банкета б/н. После заключения договора потребитель внес предоплату в размере 40т. Руб. 10.06.2026г. при обращении к Исполнителю с заявлением о расторжении заключенного договора, ввиду наступления обстоятельства не зависящего от Заказчика и возврате денежных средств, потребитель получил отказ, мотивированный условием договора о задатке.
При рассмотрении обращения потребителя и представленных документов, установлено что договор от 18.05.2026г. б/н на организацию и проведение банкета не содержит необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, а отдельные условия, являются не допустимыми и ущемляют права потребителя:
- Так согласно в п.2.1 Договора указана стоимость «Сервисного сбора» в размере 10%, при этом Договор не содержит необходимой и достоверной информации об оказываемой платной дополнительной услуге «Сервисный сбор», а именно:
- основных потребительских свойствах услуги «Сервисный сбор»;
- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги «Сервисный сбор»;
- п.2.2 Договора обязывает Заказчика внести при подписании договора задаток в размере не менее 30% от стоимости заказа и информируют о том, что обязательства, обеспеченные задатком регулируются ст.381 ГК РФ.
- п.4.2 Договора Предусматривает, что в случае не достижения согласия в вопросах освобождения от ответственности при невозможности исполнения обязательств по форс-мажорным обстоятельствам, стороны могут обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя.
В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
- потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах исполнителя (п. 1 ст. 8);
- исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).
Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 предусмотрено:
- В соответствии с п. 9 Правил, исполнитель обязан довести до сведения потребителей перечень услуг и условия их оказания.
Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг.
- Согласно п.19 наряду с оказанием услуг общественного питания исполнитель вправе предложить потребителю приобрести услуги по организации досуга и другие услуги, однозначно указав на их возмездный или безвозмездный характер и предоставив возможность ознакомиться с необходимой информацией о таких услугах в соответствии с пунктом 9 настоящих Правил. При этом в соответствии со статьей 16 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг; потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.
Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абз. 1 п. 1 ст. 16);
- К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя (п. 2 ст. 16), в т.ч. относятся:
2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона;
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя;
(приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.9, п.19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515.
(приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. 1. Принять меры по недопущению нарушения обязательных требований: п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.9, п.19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515;
2. Обеспечить соблюдение обязательных требований: п.1 ст.8, п.1 ст.10, абз. 1 п. 1 ст. 16, п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.9, п.19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515.