Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АВТОМИР"

№46260791000122408764

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований от «21» июля 2026 г. №1056 1. ООО «Автомир», ОГРН 1024600942508, ИНН 4630023879; адрес юридического лица: 300901, Тульская область, г. Тула, ул. Октябрьская, зд. 308, помещ. 12, литер В, 2 этаж; адрес осуществления деятельности: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) Установлены сведения о следующих действиях (бездействии): Как следует из обращения потребителя Ртовой Татьяны Владимировны (вх. № 1960 от 22.06.2026), автомобиль LADA VESTA, находился на гарантийном обслуживании в сервисном центре ООО «Автомир» (далее – уполномоченная организация), по адресу: Курская обл., г. Курск, ул. 50 лет Октября, д. 185А, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков в данном автомобиле. С момента приобретения автомобиля 20.12.2023 года в процессе его эксплуатации были выявлены многочисленные существенные недостатки, несущие угрозу жизни, которые неодократно проявлялись и до настоящего времени не устранены полностью. Обращения по дефектам в автомобиле игнорировались работниками салона, видеодоказательства не принимались в расчет. Когда дефект стал регулярным, 07.08 2025 года машину забрали в работу и только 08.10.2025г дефект был устранен. В ходе исправления дефектов специалистами салона была повреждена 1 и 2 передача., дефект был устранен в течении 21 календарного дня. В договоре заказ-наряде не указана дата принятия автомобиля на гарантийное обслуживание. После устранения недостатка и до настоящего времени, уполномоченная организация не предоставила в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженного им недостатка товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатка товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. При обращении в адрес ООО «Автомир» с заявлением о предоставлении документов потребителю было отказано. Потребитель считает, что ООО «Автомир» не исполняет обязанность уполномоченной организации по предоставлению потребителю в письменной форме информации об устраненных недостатках автомобиля в течение гарантийного срока и нарушает его потребительские права на получение необходимой и достоверной информации об устраненных недостатках автомобиля, нарушен срок устранения недостатков товара, В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - п. 1 ст. 8 Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах); - п. 2 ст. 8 Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации; - п. 1 ст. 10 Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; - п.1 ст.20 Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней; - п. 3 ст. 20 В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара; В соответствии с обязательными требованиями Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780: - п. 12 В случае если потребитель передает исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, исполнитель обязан одновременно с договором составить приемо-сдаточный акт, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства и видимые наружные повреждения и дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их наименования, описания и цены. Приемо-сдаточный акт подписывается ответственным лицом исполнителя и потребителем и заверяется печатью исполнителя (при наличии печати). Потребителю выдается по одному экземпляру договора и приемо-сдаточного акта. Исполнитель вправе не составлять приемо-сдаточный акт в случае, если договор содержит информацию о том, что потребитель оставляет исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг, а информация о комплектности, внешнем виде автомототранспортного средства (в том числе в виде цифровых фотографий) и о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены содержится либо в договоре либо в приложении к нему. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 20,п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780. (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1.                    Принять меры по соблюдению обязанности уполномоченной организации  предоставлять в письменной форме потребителю установленную информацию об устранении недостатков товара в течении гарантийного срока и права потребителя на достоверную информацию; 2. Обеспечить соблюдение обязательных требований п. 1 ст. 8, п. 2 ст. 8, п. 1 ст. 10, п. 3 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 12 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 29.05.2025 № 780, путем предоставлять в письменной форме потребителю установленной информации об устранении недостатков товара и соблюдения права потребителя на информацию о товаре (работе, услуге). (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства РФ от 25.06.2021 N 1005, п. 7 Правил составления и направления предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, подачи юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем возражений на такое предостережение и их рассмотрения, уведомления об исполнении такого предостережения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 10.02.2017 №166.