Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"

№46260791000122540436

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
•    Как следует из заявления потребителя Картамышевой Ю.В., поступивший в адрес Управления Роспотребнадзора по Курской области (вх. № 2213 от 10.07.2026)  06.07.2026 сотрудник ПВЗ «Вайлдберриз» по адресу: Курская область, г. Курск, пр. В. Клыкова, д. 35а, отказался выдать товар, в связи с чем были нарушены её права и права несовершеннолетнего  ребенка.                                         В соответствии с пользовательским соглашением, размещенным на официальном сайте https://global.wildberries.ru/services/terms владелец Торговой площадки — ООО «РВБ» (по тексту настоящих Правил — Вайлдберриз (Юридический адрес: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д.6, стр. 1, ОГРН 1247700471919, email: sales@wildberries.ru). Пункт выдачи заказов — подразделение логистической инфраструктуры, осуществляющее выдачу Заказов Потребителям, указавшим адрес соответствующего пункта выдачи заказов в качестве места доставки Заказа. Согласно п.8.6.1.Для выдачи Заказа сотрудник ПВЗ или Курьер запрашивает у Потребителя код для получения Заказа, отражённый в Личном кабинете Потребителя или QR-код из мобильного приложения Потребителя. Для получения отдельных видов Товаров может быть необходимо предъявление документа, подтверждающего возраст получателя Товара. При не предъявлении Потребителем указанного кода или QR-кода, а также документа, подтверждающего возраст, в выдаче Товара Потребителю будет отказано. Таким образом  потребителю  не была предоставлена полная и достоверная информация об ограничениях при выдаче заказов в ПВЗ, а именно при выдаче каких именно видов Товаров необходимо представление документа подтверждающего возраст. В соответствии п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (Закон РФ № 2300-1, Закон о защите прав потребителей) исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых услугах (п. 1 ст. 8 Закона о защите прав потребителей). В силу п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).