Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "МВМ"

№46260791000122635384

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• Как следует из обращения потребителя Толибжановой Н.С. (вх. № 2280 от 15.07.2026), 25.04.2026г. между нею и магазином М.Видео  был заключен договор купли продажи с привлечением кредитных средств ОТП Банка. По договору магазин был обязан передать потребителю ноутбук модели MacBook Neo 13 (номер заказа 4100041560) 21.05.2026. Однако в установленный срок товар не передали.  При неоднократных обращениях выяснилось, что стартовая продажа ноутбука этой модели начнется только 18.06.2026г., однако эту информацию при заключении договора и оформлении кредита до потребителя не довели. При обращении 10.07.2026г. было предложено расторгнуть договор купли-продажи с обещанием вернуть денежные средства в ОТП Банк. 11.07.2026г. при обращении в ОТП Банк выяснилось, что никакого обращения по закрытию кредита от магазина не поступало, при этом выяснилось что при оформлении договора сотрудник магазина оформил и две страховки, одна на пуш уведомления, вторая СОГАЗ (страхование жизни). При обращении в магазин директор отказал в помощи по решению вопроса об отказе от данных дополнительных услуг, сказав что их придется платить самой. В соответствии с обязательными требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: - потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах (услугах) продавца (исполнителя) (п. 1 ст. 8); - продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.           По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10). - п. 1 ст. 23.1 договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. - абз.1 п.3 ст.23.1 в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.         - Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны (абз. 1 п. 1 ст. 16).           Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 настоящего Закона.            Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления.          - К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, согласно п.2 ст.16 относятся:          - условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;          - Продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя(абз.1 п.3.1 ст.16).         - Требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары (выполненные дополнительные работы, оказанные дополнительные услуги) денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня предъявления указанного требования (абз.5 п.3.1 ст.16).          - Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом ( предложение 1 абз.6 п.3.1 ст.16).        - Проставление продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) или выражение продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) за потребителя такого согласия в ином виде либо формирование продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) условий, предполагающих изначальное согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг), не допускается (абз.7п.3.1 ст.16).