Причина проверки:

соблюдение законодательства о защите прав потребителей, соблюдение законодательства о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, соблюдение законодательства о техническом регулировании,

Цели, задачи проверки:

Приказ руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека А.Ю. Поповой от 06.03.2019 № 103 «О проведении внеплановых выездных проверок в период подготовки и проведения оздоровительной кампании 2019 года», изданное во исполнения поручения Правительства Российской Федерации от 21.02.2019 № ТГ-П12-1285, Приказ руководителя Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 24.07.2019 №596 «О проведении внеплановых выездных проверок организаций отдыха детей и их оздоровления», изданный во исполнения поручения Правительства Российской Федерации от 24.07.2019 № ТГ-П12-6276.

Выявленные нарушения (1 шт.):

• 1. 15.08.2019г. в 13ч. 45 мин. выявлено: в договоре, заключенном АО «НПФ «Меридиан» и гр. Коляскиной Н.Н., допущены нарушения законодательства РФ в области защиты прав потребителей, а именно: - включение в договор условия, ущемляющего права потребителей - п. 2.2.3 «в случае досрочного отъезда ребенка (детей) из ДОЛ «Меридиан» по инициативе заказчика исполнитель имеет право не возмещать неиспользованную часть стоимости путевки», что является нарушением ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. в части права потребителя отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. - включение в договор условия, ущемляющего права потребителей - п. 2.2.2 «исполнитель имеет право прекратить в одностороннем порядке действия договора в указанных ниже случаях без возврата неиспользованной части стоимости путевки», что является нарушением ст. 310, п.2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996г. № 14-ФЗ в части права исполнителя в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков, и ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. - включение в договор условия, ущемляющего права потребителей - п. 2.4.1 «заказчик имеет право предъявлять претензии администрации ДОЛ «Меридиан» только в течение периода, на который приходился отдых ребенка», что является нарушением ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. и п. 21 «Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" в части права потребителя предъявлять претензии к качеству туристского продукта предъявляются туроператору в письменной форме в течение 20 дней с даты окончания действия договора.

Выданные предписания:

• 2.1. Исправить допущенные нарушения законодательства РФ в области защиты прав потребителей при составлении договоров. Срок: до 19.09.2019г. 2.2. Уборочный инвентарь хранить только в специально оборудованном шкафу. Срок: до 19.09.2019г. 2.3. Не допускать размещение более пяти человек в комнатах. Срок: до 19.09.2019г.