Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью: осуществления государственного надзора за соблюдением требований законодательства в сфере защиты прав потребителей (заявление потребителя вх. № 13892 от 22.10.2018г.) на нарушение прав и законных интересов: включение в договор условий ущемляющих права потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. задачами настоящей проверки являются: выявление, пресечение, предупреждение нару-шений обязательных требований (нормативных) правовых актов. 7. Предметом настоящей проверки является соблюдение обязательных требований

Выявленные нарушения (2 шт.):

• Пунктом 1.2.2.8 общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс кредит» (ООО) установлено: «надлежащим исполнением Клиентом обязательств по погашению Кредита, уплате начисленных процентов за пользование Кредитом, комиссий и иных плат по Договору, является обеспечение наличия на Счете / Счете по Карте, соответственно, суммы денежных средств, в размере, достаточном для погашения задолженности Клиента с учетом очередности списания, установленной настоящими Условиями, не позднее даты, предшествующей дате платежа, и возможности ее последующего списания Банком в такую дату платежа». Тем самым, банк включил в договор условие, устанавливающее момент исполнения обязательств заемщика перед кредитором. Пунктом 1 статьи 861 ГК РФ установлено, что расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке. Статья 37 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г. (далее - Закон о защите прав потребителей) закрепляет, что обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. На основании пункта 3 статьи 16.1 Закона о защите прав потребителей при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных и т.д....
• В ходе проверки ООО КБ «Ренессанс кредит» не предоставлены за-прошенные документы: документы, содержащие условия на которых с Ярико-вой Н.Н.. был заключен кредитный договор (заявление на выдачу потребитель-ского кредита, общие условия договора потребительского кредита, заявление на получение кредита с приложениями и иные документы, содержащие условия кредитования Яриковой Н.Н.); Подробный расчёт возникшей задол-женности в размере 3624,99 рублей; Документы, подтверждающие информирование Яриковой Н.Н. о размере задолженности в размере 3624,99 рублей. Согласно ч. 5 ст. 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» установлена обязанность юридического лица в течение 10 рабочих дней со дня получения мотивированного запроса направить в государственный орган запрошенные документы. В письме КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) указал, что данные документы не могут быть представлены, поскольку содержат сведения, составляющие банковскую тайну. Между тем, право Роспотребнадзора запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от исполнителей (продавцов) информацию и документы по вопросам защиты прав потребителей установлено пунктом 10 Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей (утв. Постановлением Правительства РФ от 02.05.2012 г. № 412). В силу ст. 41 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель по требованию органа государственного надзора, его должностных лиц обязан предоставить в установленный ими срок достоверные сведения, документацию, объяснения в письменной и (или) устной форме и иную информацию, необходимую для осуществления органом государственного надзора и его должностными лицами полномочий, установленных законодательством Российской Федерации. и т.д.....

Нарушенный правовой акт:

• Пунктом 1 статьи 861 ГК РФ установлено, что расчеты с участием граждан, не связанные с осуществлением ими предпринимательской деятельности, могут производиться наличными деньгами (статья 140) без ограничения суммы или в безналичном порядке. Статья 37 Закона «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992г.
• ч. 5 ст. 11 Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля». Постановлением Правительства РФ от 02.05.2012 г. № 412). ст. 41 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Федеральный закон от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и инди-видуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля» п.п. «в» п.2 ч.2 ст.10

Выданные предписания:

• 1.2. Исключить возможность банка взимать комиссии за внесение платежей в счет погашения кредитных обязательств.
• 1. Привести Общие условия Договора потребительского кредита, в соответствие с законами, указанными в описательной части настоящего предписания, а именно: 1.1. Положение о надлежащим исполнением Клиентом обязательств по погашению Кредита, уплате начисленных процентов за пользование Кредитом, комиссий и иных плат по Договору привести в соответствие с нормами действующего законодательства (ст. 861 ГК РФ, статья 37 Закона о защите прав потребителей).