Предостережение:

• В отделении правового обеспечения, надзорно-контрольной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Липецкой области (далее — Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее — Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Шапоровой Татьяны Алексеевны (далее — Заявитель), связанное с незаконным взаимодействием, направленным на возврат ее просроченной задолженности методами и способами, нарушающими требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Управлением проведена проверка сведений, изложенных в обращении Шапоровой Т.А., о нарушении ее прав и законных интересов при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности перед обществом с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Конга» (далее — ООО МКК«Конга»). В результате изучения сведений и документов, полученных при рассмотрении обращения, установлено, что между Шапоровой Т.А. и ООО МКК «Конга» заключен договор потребительского кредита (займа) от 10.06.2024 № 5000652869 (далее — Договор). Согласно условиям договора, срок возврата кредита — 20.07.2024. В результате ненадлежащего исполнения Шапоровой Т.А. обязательств по погашению кредита ООО МКК «Конга» осуществлялось взаимодействие с Заявителем по поводу возврата ее просроченной задолженности посредством направления текстовых смс-сообщений на абонентский номер Шапоровой Т.А. +7 900 598 94 65, а также посредством направления текстовых сообщений на адрес электронной почты Шапоровой Т.А. Согласно представленному ООО МКК «Конга» реестру взаимодействий посредством направления текстовых смс-сообщений взаимодействие с Шапоровой Т.А. по поводу образовавшейся просроченной задолженности перед Обществом, осуществлялось по инициативе ООО МКК «Конга» в период с 30.07.2024 по 19.08.2024. Кроме того, в реестре взаимодействий указана информация о направлении в адрес Шапоровой Т.А. в период с 01.05.2024 по 20.07.2024 смс-сообщений по вопросам оформления займов, а также о сроках их погашения. В период с 01.05.2024 по 20.07.2024 сообщения на абонентский номер Заемщика направлялись посредством текстовых сообщений, при этом русский текст сообщений преобразовывался из кириллицы в текст, с использованием английских букв. Согласно ч. 10 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность. Несмотря на то, что после образования просроченной задолженности с 21.07.2024, Обществом на абонентский номер должника направлялись смс-сообщения на русском языке, в ходе проверки было установлено, что Обществом при формировании смс-рассылки и использовании информативных сообщений допускается направление смс-сообщений, текст которых преобразовывается из кириллицы в текст с использованием английских букв. Тем самым, создаются предпосылки к возможному нарушению норм действующего законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ООО МКК «Конго» могут привести к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности. 01.02.2024 вступил в силу Федеральный закон от 04.08.2023 № 467-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», в котором в сферу федерального государственного контроля (надзора) ФССП России в части осуществления действий по возврату просроченной задолженности включены кредитные и микрофинансовые организации. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,