Предостережение:

• В отделении правового обеспечения, надзорно-контрольной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Липецкой области (далее — Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее — Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Катуны М.В. (далее — Заявитель), связанное с незаконным взаимодействием, направленным на возврат ее просроченной задолженности методами и способами, нарушающими требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В своем обращении Катуна М.В. указала, что 05.02.2024 на входной двери квартиры, где она проживает, обнаружила записку с указанием имен и номеров телефонов. Перезвонив по указанным номерам, в ходе телефонных переговоров получила информацию о том, что указанные в записке абонентские номера принадлежат коллекторам, которые действуют в интересах ООО «МКК Скорость Финас», называть коллекторскую организацию отказались. Между тем, 06.02.2025 Заявитель в своем почтовом ящике по адресу места жительства обнаружила Претензию от ООО МКК «Скорость Финанс», в которой были указаны ее данные и сведения о просроченной задолженности. Претензия не была направлена почтовым отправлением. Управлением проведена проверка сведений, изложенных в обращении Катуны М.В. о нарушении ее прав и законных интересов при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности перед ООО «МКК Скорость Финанс». В результате изучения сведений и документов, полученных при рассмотрении обращения, установлено, что между Катуна М.В. и ООО «МКК Скорость Финанс» заключен договор микрозайма от 16.07.2024 № ФК-052/2400692, по которому образовалась просроченная задолженность. В период с 02.10.2024 по 31.12.2024 Общество по агентскому договору поручало осуществление действий, направленных на возврат просроченной задолженности, ООО «ПКО Лира», а также в период с 01.01.2025 по 30.01.2025 — ООО ПКО «Долг Лимит». В своем ответе Общество указало, что осуществляло взаимодействие с должником посредством направления текстовых сообщений на адрес электронной почты, указанный должником Катуна М.В. Почтовые отправления не направлялись. Вместе с тем, Заявителем Катуна М.В. представлена копия Претензии, в которой указана информация о кредиторе — ООО «Микрокредитная компания Скорость Финанс», с указанием почтового адреса, контактного номера телефона, ИНН, ОГРН, данные лица, подписавшего претензию, сведения о договоре, по которому образовалась просроченная задолженность; сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения, а также реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. При взаимодействии с должником посредством направления письменной корреспонденции, кредитор обязан доставлять такую корреспонденцию по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия (п. 3 ч. 1 ст. 4 Федерального закона от 03.06.2017 № 230-ФЗ). Согласно Правилам оказания услуг почтовой связи, утвержденной приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. В связи с чем, нарушение правил направления письменной корреспонденции может повлечь передачу третьим лицам сведений о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, не имея на то согласия должника (ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно. Кроме того, в соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Обществом не были приняты все необходимые и достаточные меры для соблюдения законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. Тем самым, создаются предпосылки к возможному нарушению норм действующего законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности. В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ООО «МКК Скорость Финанс» могут привести к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности. На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,