Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Липецкой области поступило обращение гр. К. (вход. № 1627/ж-2024 от 03.04.2024 г.), в котором сообщается, что ею был заключен договор об оказании образовательных услуг по Программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» для несовершеннолетнего сына. В процессе обучения возникли претензии, считает, что услуги оказаны не полном объеме, пункт по оплате дополнительных услуг был нарушен. Кроме того, отсутствует информация о цене за дополнительное практическое обучение (вместо 1000 рублей оплатили 1200 рублей). В рамках рассмотрения обращения специалистом Управления осуществлен анализ официального сайта исполнителя в сети Интернет: https://vektor48.ru, по результатам которого установлено, что на сайте размещен приказ от 25.04.2023 г. «Об утверждении прейскуранта цен на платные образовательные услуги, предоставляемые обществом с ограниченной ответственностью «Вектор – Л» г. Липецк Липецкой области» с приложением указанного прейскуранта, а также Приказ № 121 от 28.12.2023 г. «Об утверждении прейскуранта цен на 2023 год» без приложения прейскуранта, т.е. информации об актуальных ценах и ценах, действующих на дату заключения договора и проведения дополнительных занятий вне периода действия договора, отсутствует. Условие о том, что занятие на ТЕСЛА входит в число 15 занятий в рамках пакета «ОПТИМАЛЬНЫЙ ПЛЮС» также отсутствует. При этом согласно п.п. 1, 2 ст. 8 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг. В соответствии с ч. 1 ст. 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ч. 2 ст. 10 Закона информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения услуг. Также в договоре № 5015 от 14.07.2024 г., заключенного ООО «Вектор-Л» с гр. Катюшиной О.С., действующей в интересах несовершеннолетнего Катюшина К.Д., содержатся недопустимые условия, ущемляющие установленные законом права потребителей, а именно: - В пункте 2.3. договора включено: «Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами. В случае оформления Договора в дистанционном формате, то Договор считается заключенным с момента поступления первоначального взноса на расчетный счет Исполнителя. Срок действия Договора начинает исчисляться с момента зачисления курсанта в группу по обучению и действует 4 (четыре) месяца», что не соответствует п. 3 ст. 16.1 Закона. - В пункте 5.4. договора включено: «В случае одностороннего отказа Заказчика от обучения платеж в размере 5000 рублей возврату не подлежит», что не соответствует п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона. При этом согласно п. 3 ст. 16.1 Закона при оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате товаров (работ, услуг) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. В соответствии с абз. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п.п. 3 п. 2 ст. 16 Закона условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона.