Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" от 27.05.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по липецкой области

🔢 ИНН:	7811657720
🆔 ОГРН:	1177847261602
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	27.05.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Липецкой области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7811657720
ОГРН проверяемого лица	1177847261602
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	47.91
Наименование проверочного листа	Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Евстафьева Ангелина Игоревна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Липецкой области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	мотивированное представление, обращение гражданина
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 1997/ж-2025 от 28.04.2025), адресованного в адрес Управления, по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения об оказании некачественной услуги и о недоведении информации об услуге, установлено следующее. Как следует из текста обращения, курьер не обеспечил сохранность товаров при передаче заказа. В рамках рассмотрения обращения специалистом Управления проведен анализ Условий продажи товаров, представленных в сервисе Самокат (далее – Условия), размещенных на официальном сайте «Самокат» в информационно-коммуникативной сети «Интернет» с URL адресом: https://samokat.ru. Так, в п. 6.1 Условий следует, что доставка товара осуществляется силами ООО «Умный ритейл» (либо привлеченным ООО «Умный ритейл» третьим лицом), а также силами иных лиц, осуществляющих доставку по товарам продавцов (если продавцом является не ООО «Умный ритейл») по адресу, указанному пользователем при регистрации в сервисе, либо по адресу, согласованному сторонами, в место нахождения пользователя или в место обозначенное пользователем для доставки. Пункт 6.6 Условий содержит обязанность передать товар пользователю считается исполненной в момент вручения товара получателю курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником центра формирования заказов. В случае если пользователем при оформлении заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения товара получателю, товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном сторонами при оформлении заказа, при этом выбор пользователем способа доставки без непосредственного вручения товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. Право собственности на товар и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к пользователю с момента передачи товара, а для способа доставки без непосредственного вручения товара получателю – с момента оставления товара в месте, согласованном сторонами. При этом в Условиях исполнитель не довел до сведения потребителей требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги, а также предотвращение причинения вреда его имуществу. Также в преамбуле Условий отсутствует определение термина «доставки без непосредственного вручения товара получателю» или «доставка товара до двери». Вместе с тем в соответствии с законодательством РФ исполнитель обязан доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услугах (включая требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги, а также предотвращение причинения вреда его имуществу), оказывать услуги, качество которых соответствует договору.

Значение

поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 1997/ж-2025 от 28.04.2025), адресованного в адрес Управления, по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения об оказании некачественной услуги и о недоведении информации об услуге, установлено следующее. Как следует из текста обращения, курьер не обеспечил сохранность товаров при передаче заказа. В рамках рассмотрения обращения специалистом Управления проведен анализ Условий продажи товаров, представленных в сервисе Самокат (далее – Условия), размещенных на официальном сайте «Самокат» в информационно-коммуникативной сети «Интернет» с URL адресом: https://samokat.ru. Так, в п. 6.1 Условий следует, что доставка товара осуществляется силами ООО «Умный ритейл» (либо привлеченным ООО «Умный ритейл» третьим лицом), а также силами иных лиц, осуществляющих доставку по товарам продавцов (если продавцом является не ООО «Умный ритейл») по адресу, указанному пользователем при регистрации в сервисе, либо по адресу, согласованному сторонами, в место нахождения пользователя или в место обозначенное пользователем для доставки. Пункт 6.6 Условий содержит обязанность передать товар пользователю считается исполненной в момент вручения товара получателю курьером организации, осуществляющей доставку, либо работником центра формирования заказов. В случае если пользователем при оформлении заказа был выбран способ доставки без непосредственного вручения товара получателю, товар считается переданным с момента его оставления в месте, согласованном сторонами при оформлении заказа, при этом выбор пользователем способа доставки без непосредственного вручения товара подтверждает его ознакомление и согласие с указанными условиями. Право собственности на товар и риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к пользователю с момента передачи товара, а для способа доставки без непосредственного вручения товара получателю – с момента оставления товара в месте, согласованном сторонами. При этом в Условиях исполнитель не довел до сведения потребителей требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги, а также предотвращение причинения вреда его имуществу. Также в преамбуле Условий отсутствует определение термина «доставки без непосредственного вручения товара получателю» или «доставка товара до двери». Вместе с тем в соответствии с законодательством РФ исполнитель обязан доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию об услугах (включая требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги, а также предотвращение причинения вреда его имуществу), оказывать услуги, качество которых соответствует договору.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№48250791000118170682

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" №48250791000118170682

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УМНЫЙ РИТЕЙЛ"
№48250791000118170682