Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОКОСТА" от 18.06.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по липецкой области

🔢 ИНН:	5610238726
🆔 ОГРН:	1205600005720
📍 Адрес:	460060, обл. Оренбургская, г. Оренбург, ул. Салмышская, д 62, квартира 128
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	18.06.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	5610238726
ОГРН проверяемого лица	1205600005720
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОКОСТА"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	95.22.1
Наименование проверочного листа	Ремонт бытовой техники

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	460060, обл. Оренбургская, г. Оренбург, ул. Салмышская, д 62, квартира 128

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Стрекашова Анастасия Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Липецкой области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение вх. № 2332/ж-2025
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	при рассмотрении обращений потребителя (вх. № 2332/ж-2025 от 27.05.2025), по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей установлено следующее. 16.05.2025 г. между заявителем и ООО «Рокоста» дистанционным способом был заключен договор купли-продажи блока управления для газовой колонки. После получения товара через личный кабинет приложениям владельца агрегатора ООО «РВБ» покупателем было заявлено требование об отказе от исполнения договора и возврата уплаченной денежной суммы. Причиной возврата товара покупатель указал то, что товар не подходит к имеющейся модели газовой колонки, тогда как продавец при заключении договора указал на совместимость блока управления и колонки. В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) под недостатком товара понимается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Таким образом, из содержания обращения усматривается, что потребителем было заявлено требование в связи с обнаружением в товаре недостатков. Продавец в ответ на предъявленное требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств указал следующее, цитата: «Хотите вернуть удаляйте негатив и меняйте оценку на 5 тогда одобрим», конец цитаты, что противоречит требованиям подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг), являются недопустимыми условиями, ущемляющими права потребителей. Кроме того, к пояснениям, направленным по запросу Управления, ООО «Рокоста» приложило скриншоты из личного кабинета, из которого следует, что требование об отказе от исполнения договора удовлетворено, но в случае, если товар не будет отправлен потребителем в течение трех дней решение об удовлетворении требования потребителя будет аннулировано, что также противоречит требованиям подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и требованиям подп. 4 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей (к недопустимым условиям, ущемляющим прав потребителей, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом). Абзацем 2 п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей также прямо предусмотрено, что запрещается ставить удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).

Значение

при рассмотрении обращений потребителя (вх. № 2332/ж-2025 от 27.05.2025), по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей установлено следующее. 16.05.2025 г. между заявителем и ООО «Рокоста» дистанционным способом был заключен договор купли-продажи блока управления для газовой колонки. После получения товара через личный кабинет приложениям владельца агрегатора ООО «РВБ» покупателем было заявлено требование об отказе от исполнения договора и возврата уплаченной денежной суммы. Причиной возврата товара покупатель указал то, что товар не подходит к имеющейся модели газовой колонки, тогда как продавец при заключении договора указал на совместимость блока управления и колонки. В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) под недостатком товара понимается несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Таким образом, из содержания обращения усматривается, что потребителем было заявлено требование в связи с обнаружением в товаре недостатков. Продавец в ответ на предъявленное требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств указал следующее, цитата: «Хотите вернуть удаляйте негатив и меняйте оценку на 5 тогда одобрим», конец цитаты, что противоречит требованиям подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг), являются недопустимыми условиями, ущемляющими права потребителей. Кроме того, к пояснениям, направленным по запросу Управления, ООО «Рокоста» приложило скриншоты из личного кабинета, из которого следует, что требование об отказе от исполнения договора удовлетворено, но в случае, если товар не будет отправлен потребителем в течение трех дней решение об удовлетворении требования потребителя будет аннулировано, что также противоречит требованиям подп. 14 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей и требованиям подп. 4 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей (к недопустимым условиям, ущемляющим прав потребителей, относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом). Абзацем 2 п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей также прямо предусмотрено, что запрещается ставить удовлетворение требований потребителей в отношении товаров (работ, услуг) с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками товаров (работ, услуг).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОКОСТА"
№48250791000118373249

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОКОСТА" №48250791000118373249

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РОКОСТА"
№48250791000118373249