|
Значение |
при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 3828/ж-2025 от 04.09.2025) в ходе осуществления контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом – выездного обследования, установлено следующее.
В месте осуществления деятельности ООО «Фитнес48» по адресу г. Липецк, ул. З. Космодемьянской, д. 31А на вывеске отсутствует следующая информация:
- фирменное наименование исполнителя;
- место нахождения (адрес) исполнителя;
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Согласно абз. 1 п. 1 ст. 9 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
Кроме того, в помещении ООО «Фитнес48» отсутствует информация о предлагаемых услугах (клубных картах): об их потребительских свойствах, стоимости оказываемых услуг, о сроках оказания услуг.
Указанная информация также отсутствует на сайте ООО «Фитнес48» https://d13fitness.ru/, что установлено при проведении наблюдения за соблюдением обязательных требований в сети «Интернет» (мониторинг безопасности).
В п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей указано, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего:
- сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);
- цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Положениями п. 8 Правил оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.01.2023 г. № 129 (далее – Правила № 129) также предусмотрено, что исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено Законом о защите прав потребителей, до заключения договора и в период его действия обязан предоставлять потребителю (заказчику) следующую информацию:
а) перечень оказываемых физкультурно-оздоровительных услуг, форм и (или) условий их предоставления, в том числе информация о форме и порядке их оплаты;
б) сведения о сроках оказания физкультурно-оздоровительных услуг;
в) сведения об условиях изменения или расторжения договора;
г) перечень и цена дополнительных платных физкультурно-оздоровительных услуг (при наличии), оказываемых исполнителем за отдельную плату в рамках заключенного договора, условия их приобретения и оплаты;
д) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании физкультурно-оздоровительных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации;
е) способы оплаты физкультурно-оздоровительной услуги;
ж) адрес, по которому принимаются претензии потребителя (заказчика);
з) номера телефонов исполнителя;
и) информация о Законе о защите прав потребителей.
Информация, указанная в пункте 8 Правил № 129, предоставляется исполнителем таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени исполнителя, доводится до сведения потребителя (заказчика) на русском языке и дополнительно по усмотрению исполнителя на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации в наглядной и доступной форме (информационный стенд, доска объявлений, сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», страница в социальных сетях) (п. 9 правил № 129). |