Предостережение:

• поступило обращение потребителя (вх. № 4693/ж-2025 от 31.10.2025), по вопросу нарушения законодательства в области защиты прав потребителя установлено следующее: потребитель обратился в ПАО «Ростелеком» с заявкой на подключение в рамках пакетного предложения по тарифу «Технология выгоды». Свой дом. Онлайн 500» услуг интернета и интерактивного тв +1 сим. карта, стоимостью 1400 руб. в месяц, как указано в рекламном буклете. Оператор ПАО «Ростелеком» разъяснил потребителю, что пакетное предложение будет стоить 1500 руб. в месяц, а так же существует плата за подключение к данной услуге 14400 руб., с рассрочкой на 24 месяца при единовременной оплате, то стоимость подключения будет составлять 12000 руб. Из пояснений Липецкого филиала ПАО «Ростелеком» (исх. № 48-04/23/-2025 от 06.11.2025., вх. № 916 от 18.11.2025) следует, что потребителю в телефонном разговоре были озвучены условия подключения услуг связи ПАО «Ростелеком» на условиях пакетного предложения с мобильной связью, а именно – стоимость подключения в размере 14400 руб., с рассрочкой на 24 месяца или единовременный платеж 12000 руб., предоставление оборудования на условиях рассрочки платежа на 48 или 24 месяца с ежемесячным платежом 150 руб., или 294 руб., соответственно, размер абонентской платы за пакет услуги на время действий промо-периода 1250 руб., в месяц, далее 1550 руб, следовательно, потребитель введен в заблуждение о стоимости оказываемых услуг. Таким образом, ПАО «Ростелеком» представляет недостоверную информацию о цене оказываемых услуг, которая была доведена до сведения потребителя.