Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 4589/ж-2025 от 27.10.2025) установлено следующее: между заявителем и ПАО «Сбербанк» заключен кредитный договор № 89882553 от 27.04.2024 г. (далее – Кредитный договор) При заключении Кредитного договора был подключен пакет услуг «Домклик Плюс» (далее – ПУ Домклик). Как это указано в п. 4 Индивидуальных условий Кредитного договора, по Кредитному договору установлена процентная ставка 6,00% годовых при условии обязательного подключения к ПУ Домклик. Кроме того, в п. 4 Индивидуальных условий Кредитного договора указано: В случае расторжения (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/отсутствия платы за обслуживание пакета услуг «Домклик Плюс» процентная ставка по Кредиту может быть увеличена с даты, следующей за второй Платежной датой после дня получения Кредитором информации о расторжении (прекращения действия) Договора об обслуживании пакета услуг «Домклик Плюс»/отсутствии платы за пакета услуг «Домклик Плюс» на 1 (один) процентный пункт. При этом размер процентной ставки по кредитному договору не может превышать размер ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, установленной на дату заключения кредитного договора, увеличенной на 1,5. В ПУ Домклик включены: - услуга Банка «Своя ставка Плюс» по Жилищному кредиту; - услуга Страхование жизни и здоровья Клиента – Заемщика/Титульного созаемщика по Жилищному кредиту; - подписка СберПрайм. При этом ПАО «Сбербанк» в ответе на заявление потребителя (вх. № 250910-7000-785644 от 10.09.2025 г.), указало, что пониженная процентная ставка применяется лишь в случае подключения к ПУ Домклик, заключение заемщиком договора страхования в иной страховой организации, нежели чем в ООО «Сбербанк Страхование Жизни», не предусматривает установление пониженной процентной ставки. Тогда как в п. 10 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон о потребительском кредите), в редакции, действовавшей в дату заключения Кредитного договора 27.07.2024 г., указано, что при заключении договора потребительского кредита (займа) кредитор в целях обеспечения исполнения обязательств по договору вправе потребовать от заемщика застраховать за свой счет от рисков утраты и повреждения заложенное имущество на сумму, не превышающую размера обеспеченного залогом требования, а также застраховать иной страховой интерес заемщика. Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования. Кроме того, п. 5 ст. 19 Закона о потребительском кредите предусмотрено, что не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые (за работы, выполняя которые, либо за реализацию товаров заемщику) кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате оказания (выполнения, реализации) которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика. Тогда как услуга «Своя ставка Плюс» фактически является внесением изменений в условия Кредитного договора (изменение процентной ставки), какая-либо самостоятельная услуга при этом не оказывается. Таким образом, усматриваются признаки нарушения обязательных требований, установленных п. 1, 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей). Так, п. 1 ст. 16 Закона о защите прав потребителей установлено, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно подп. 15 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.