Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№48250791000120081289
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.11.2025
🎯
Основание проведения
обращение потребителя
🔔
Предостережение
при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 4603/Ж-2025 от 27.10.2025), по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения об оказании некачественных телематических услуг (сети «Интернет» и кабельного телевидения) провайдером ПАО «Ростелеком». В обращении заявит... Еще...при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 4603/Ж-2025 от 27.10.2025), по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения об оказании некачественных телематических услуг (сети «Интернет» и кабельного телевидения) провайдером ПАО «Ростелеком». В обращении заявитель указывает, что ПАО «Ростелеком» предоставляет ему некачественные услуги доступа к сети «Интернет». Как следует из документов, представленных к обращению, заключен договор № 848010768332 от 24.11.2018 на оказание услуг связи. Поскольку качество услуг не соответствовало заявленным в договоре условиям, в техническую поддержку неоднократно поступали обращения с вопросом восстановления доступа к сети «Интернет». Учитывая вышеуказанное, обращение заявителя содержит сведения о действиях исполнителя по оказанию потребителю некачественных телематических услуг. Вместе с тем в соответствии с законодательством Российской Федерации оператор связи обязан оказывать услугу, качество которой соответствует договору.
Управление Роспотребнадзора по Липецкой области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 4603/Ж-2025 от 27.10.2025), по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения об оказании некачественных телематических услуг (сети «Интернет» и кабельного телевидения) провайдером ПАО «Ростелеком». В обращении заявитель указывает, что ПАО «Ростелеком» предоставляет ему некачественные услуги доступа к сети «Интернет». Как следует из документов, представленных к обращению, заключен договор № 848010768332 от 24.11.2018 на оказание услуг связи. Поскольку качество услуг не соответствовало заявленным в договоре условиям, в техническую поддержку неоднократно поступали обращения с вопросом восстановления доступа к сети «Интернет». Учитывая вышеуказанное, обращение заявителя содержит сведения о действиях исполнителя по оказанию потребителю некачественных телематических услуг. Вместе с тем в соответствии с законодательством Российской Федерации оператор связи обязан оказывать услугу, качество которой соответствует договору.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7707049388
ОГРН
1027700198767
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Смольянинова Юлия Сергеевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Липецкой области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 4603/Ж-2025 от 27.10.2025), по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения об оказании некачественных телематических услуг (сети «Интернет» и кабельного телевидения) провайдером ПАО «Ростелеком». В обращении заявитель указывает, что ПАО «Ростелеком» предоставляет ему некачественные услуги доступа к сети «Интернет». Как следует из документов, представленных к обращению, заключен договор № 848010768332 от 24.11.2018 на оказание услуг связи. Поскольку качество услуг не соответствовало заявленным в договоре условиям, в техническую поддержку неоднократно поступали обращения с вопросом восстановления доступа к сети «Интернет». Учитывая вышеуказанное, обращение заявителя содержит сведения о действиях исполнителя по оказанию потребителю некачественных телематических услуг. Вместе с тем в соответствии с законодательством Российской Федерации оператор связи обязан оказывать услугу, качество которой соответствует договору.
