Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вход. № 4618/ж-2025 от 28.10.2025 г.) по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения о недопустимых условиях, которые ущемляют права потребителя, по результатам анализа представленных к обращению документов установлено, что в договор от 28.07.2025 № 1007, заключенный между потребителем и ООО «Проремонт», включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Так, пунктом 3.2.6 установлено: «При наличии уважительных причин Заказчик вправе во всякое время до окончания работ отказаться от договора, уплатив Подрядчику вознаграждение за выполненную часть работ и возместив ему убытки, причиненные расторжением договора, размер которых определен в п. 4.2.3». Пунктом 4.2.3 договора установлено: «В случае одностороннего расторжения Заказчиком договора и (или) отказа от некоторых видов работ не по вине Подрядчика, Заказчик уплачивает неустойку Подрядчику в размере 30% стоимости непроизведенных работ, а также стоимость произведенных на данный момент работ. Данные выплаты производятся Заказчиком в день расторжения договора». При этом согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с подп. 3) п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Кроме того, пунктом 4.1.3 договора от 28.07.2025 № 1007 установлено: «Подрядчик несет материальную ответственность перед Заказчиком при просрочке работ по собственной вине в размере 0,2% в день от общей суммы договора в случае задержки свыше 30 календарных дней от установленных сроков», что противоречит п. 5 ст. 28 Закона. Однако согласно п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Вышеуказанное условие договора об установлении неустойки в размере меньшем, чем предусмотрено законодательством в сфере защиты прав потребителей, является условием, ущемляющим права потребителя, которое уменьшает размер законной неустойки, что нарушает требования, установленные абз. 1 п. 1, подп. 9) п. 2 ст. 16 Закона. В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.