|
Значение |
В отделении правового обеспечения, надзорно-контрольной и разрешительной деятельности Управления Федеральной службы судебных приставов по Липецкой области (далее — Управление) в рамках Федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности» (далее — Положение о виде контроля), рассмотрено обращение Ярославцевой Натальи Романовны (далее — Заявитель), связанное с незаконным взаимодействием, направленным на возврат ее просроченной задолженности методами и способами, нарушающими требования Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Управлением проведена проверка сведений, изложенных в обращении Ярославцевой Н.Р. о нарушении ее прав и законных интересов при осуществлении деятельности по взысканию просроченной задолженности перед ООО МКК «Академическая».
В результате изучения сведений и документов, полученных при рассмотрении обращения, установлено, что между Ярославцевой Н.Р. и ООО МКК «Академическая» заключен договор потребительского займа от 14.10.2025 № 25100218125 (далее - Договор), по которому образовалась просроченная задолженность.
Из ответа, представленного ООО МКК «Академическая», установлено, что взаимодействие по вопросам просроченной задолженности осуществлялось с Заявителем посредством направления текстовых сообщений на абонентский номер +7 904 283 93 77. Иными способами, в том числе посредством телефонных переговоров, почтовых отправлений, Обществом взаимодействие по вопросу взыскания просроченной задолженности по Договору не осуществлялось.
Обществом представлен реестр взаимодействий посредством направления текстовых СМС-сообщений в период с 29.11.2025 по 05.03.2026.
В сообщении, направленном 23.12.2025 в 16:09, указано: «Погасите просрочку во избежание негативных последствий, предусмотренных законом».
Так, в сообщениях, направляемых в целях взыскания просроченной задолженности, кредитор может указывать информацию не только о наличии просроченной задолженности, но и о последствиях ее неуплаты.
Между тем, в направленном Обществом сообщении на абонентский номер должника указывалась информация о мерах возможного юридического воздействия под прикрытием закона, с целью восстановления нарушенного права кредитора. При этом в данном сообщении не конкретизируются последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, предусмотренных гражданским законодательством.
Указанные действия могут привести к созданию условий которые могут привести к нарушению границ допустимого взаимодействия с должником, выходу за рамки разумного, психологическому давлению путем внушения должнику неотвратимости негативных последствий.
Согласно п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
В соответствии с п. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, обязан действовать добросовестно и разумно.
Кроме того, в соответствии со ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В данном случае усматривается, что Общество, направляя текстовое сообщение, содержащее указания на негативные последствия в случае неуплаты долга, имело своей целью не уведомить прежде всего должника об имеющейся у него задолженности в соответствии с положениями Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, а оказывало на должника психологическое воздействие, c целью заставить его оплатить долг, сформировать представление у последнего, что для него целесообразен и возможен только один способ действия — предлагаемый (оплатить просроченную задолженность), в противном случае его ждут нежелательные последствия.
Тем самым, создаются предпосылки к возможному нарушению норм действующего законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
В связи с вышеизложенным, у контролирующего органа имеются основания полагать, что указанные действия ООО МКК «Академическая» могут привести к нарушению обязательных требований, направленных на взыскание просроченной задолженности.
На основании вышеизложенного, в целях предупреждения и недопущения нарушения обязательных требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, руководствуясь ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», |
