Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 388/ж-2026 от 28.01.2026) по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей, содержащего сведения об отказе в одностороннем порядке от оформленного заказа. Из анализа приложенных к обращению документов установлено, что 24.01.2026 в интернет-магазине «М.Видео» покупателем оформлен заказ № 2058440298 Стиральная машина ATLANT СМА 50 У 105 стоимостью 24 972 руб., продавцом которого является ООО «ХОЛОДИЛЬНИК.РУ». Товар был оплачен со стороны потребителя, что подтверждается платежным документом от 24.01.2026. Предложение, размещенное в интернет-магазине «М.Видео», о продаже указанного выше товара, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержит все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем такое предложение является публичной офертой. Оплатив его стоимость, потребитель осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами заключен, в связи с чем у продавца возникает обязанность по передаче товара покупателю непосредственно через владельца агрегатора ООО «МВМ». Как следует из письменных пояснений ООО «МВМ», заказ № 2058440298 был отменен в связи с отсутствием товара у продавца. Указанное ущемляет предусмотренное законом право потребителя на получение предварительно оплаченного товара. Вместе с тем в соответствии с законодательством РФ у продавца возникает обязанность по передаче товара с момента выдачи им потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.