Предостережение:

• при рассмотрении обращения (вход. № 807/ж-2026 от 26.02.2026 г.), которое содержит сведения об оказании некачественных услуг по доставке товаров ООО «Интернет Решения». Как следует из текста обращения и документов, приложенных к обращению следует, что потребитель 09.01.2026 г. воспользовалась услугой «Ozon Посылки» для отправки подарка. При оформлении была указана ориентировочная дата доставки 14 дней. 16.01.2026 г. оператор подтвердил конкретную дату доставки — 28.01.2026 г. 25.02.2026 г. Ozon признал посылку утраченной и выплатил компенсацию в размере объявленной ценности (1500 рублей) и стоимости доставки (185 рублей) (указанное подтверждается скриншотами перепиской с исполнителем). Таким образом, посылка находилась в пути 47 дней (с 09.01.2026 по 25.02.2026 г.) так и не была доставлена. Вместе с тем в соответствии с законодательством РФ исполнитель обязан оказывать услугу, качество которой соответствует договору. Учитывая вышеуказанное, обращение заявителя содержит сведения о действиях исполнителя по оказанию потребителю услуг, качество которых не соответствует договору, что указывает на несоблюдение ООО «Интернет Решения» обязательных требований, установленных п. 1 ст. 4, п. 1 ст. 27 Закона РФ от 07.02.992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 9 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 г. № 1514.