Предостережение:

• при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 802/ж-2026 от 25.02.2026), по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей установлено следующее. В Управление поступили сведения о том, что 28.12.2025 г. несовершеннолетняя, находясь на катке в парке «Сокол» (г. Липецк, ул. Ушинского, вл. 7а), при катании получила травму при падении на нее «ассистента фигуриста» «Пингвин» (вспомогательное устройство для передвижения на катке). Согласно п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации (п. 2 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Как это указано в абз. 6 п. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг). Указанная информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (абз. 1 п. 3 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»). Положениями п. 3 ст. 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если для безопасного использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее - правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.