Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителя (вх. № 2244/ж-2026 от 01.06.2026) по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей. При анализе представленных к обращению документов Управлением установлено, что в Правилах пользования подарочными картами, размещенных на сайте «Спортмастер» в информационно-коммуникационной сети «Интернет» установлены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Так, в п. 9 указанных Правил установлено, что в силу п. 2 ст. 382 ГК РФ, а также исходя из назначения Подарочной карты, приобретатель Подарочной карты не вправе передать третьим лицам право потребовать возврат аванса без согласия Компании. Если Компания не была уведомлена в письменной форме о состоявшемся переходе права возврата аванса к другому, это лицо несет риск вызванных этим неблагоприятных для него последствий. До получения уведомления о переходе права к другому лицу и дачи согласия на такой переход возврат аванса может быть произведен только лицу, которое его внесло, то есть приобретателю Подарочной карты, которое будет являться надлежащим кредитором по отношению к Компании. Согласно п. 17 указанных Правил с учётом условий пункта 9 настоящих Правил Предъявитель Подарочной карты вправе вернуть её и получить денежные средства (аванс по договору купли-продажи и (или) договору оказания услуг) при условии наличия у него письменного документа, подтверждающего уступку права на получение денежных средств, состоявшейся между ним и Приобретателем Подарочной карты, и при условии согласия Компании на такую уступку, а в случае возврата ЭПК дополнительно необходимо предъявить ПИН-код. При этом сама Подарочная карта не является документом, подтверждающим уступку права на возврат аванса. Вышеуказанное условие о возможности возврата аванса только лицу, которое его внесло (то есть приобретателю подарочной карты, которое будет являться надлежащим кредитором по отношению к компании), является условием, ущемляющим права потребителя. Вместе с тем в соответствии с законодательством РФ исполнитель не вправе включать в договор условия, ущемляющие права потребителя.