Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении обращения потребителей (вх. № 2490/ж-2026 от 16.06.2026) по вопросу нарушения законодательства о защите прав потребителей. Специалистом Управления осуществлено контрольное (надзорное) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) страниц сайта «ЛТ Фест» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», по результатам которого установлено, что публичный договор-оферта (далее – договор), размещенный на сайте «ЛТ Фест» в информационно-коммуникационной сети «Интернет», содержит условия договора, ущемляющие права потребителя. Пунктом 5.3 договора установлено, что в случае отказа от участия возврат денежных средств осуществляется в следующем порядке: - при отказе более чем за 90 календарных дней до даты начала фестиваля – возврат 70% от суммы, оплаченной за участие; - при отказе от 90 до 60 календарных дней до даты начала фестиваля – возврат 50% от суммы, оплаченной за участие; - при отказе от 60 до 30 календарных дней до даты начала фестиваля – возврат 40% от суммы, оплаченной за участие; - при отказе от 30 до 7 календарных дней до даты начала фестиваля – возврат 25% от суммы, оплаченной за участие; - при отказе менее чем за 7 календарных дней до даты начала фестиваля либо в период его проведения – возврат денежных средств не осуществляется. Тогда как согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Вместе с тем в соответствии с законодательством РФ исполнитель не праве включать в договор условия, ущемляющие права потребителей.