Предостережение:

• поступило обращение гр. К. (вход. № 2717/ж-2026 от 29.06.2026 г.), в котором сообщается, что 28.05.2026 г. на АО «Почта России» произведена оплата услуг «Обращение с ТКО» (№ квитанции 50948), однако в платежном документе для оплаты коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (лицевой счет 010357727) за июнь месяц 2026 г. по состоянию на 01.06.2026 г. за потребителем числится долг в сумме 160 руб. 20 коп. Потребитель обратился в АО «ЭкоПром - Липецк», направив кассовый чек, подтверждающий оплату 28.05.2026 г. по вывозу мусора на электронную почту АО «ЭкоПром-Липецк», вместе с тем АО «ЭкоПром-Липецк» в ответ сообщили, что денежные средства не поступили, направили потребителя на почту для выяснения причин самостоятельно. Согласно п. 3. ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) при оплате услуг наличными денежными средствами обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств исполнителю либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате услуг путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате услуг путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. В соответствии с абз. 4 ст. 37 Закона при использовании наличной формы расчетов оплата услуг потребителем производится в соответствии с указанием исполнителя путем внесения наличных денежных средств исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. При этом обязательства потребителя перед исполнителем по оплате услуг считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно исполнителю, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.