РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ"
№49220791000102759393

🔢 ИНН:
7712040126
🆔 ОГРН:
1027700092661
📍 Адрес:
119019, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА АРБАТ, ДОМ 1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
05.08.2022

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ" (ИНН: 7712040126) , адрес: 119019, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА АРБАТ, ДОМ 1,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 44 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7712040126
ОГРН проверяемого лица 1027700092661
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЭРОФЛОТ-РОССИЙСКИЕ АВИАЛИНИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 51.10.1
Наименование проверочного листа Перевозка воздушным пассажирским транспортом, подчиняющимся расписанию

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 119019, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА АРБАТ, ДОМ 1,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Тарба Елена Ревазиевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Магаданской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): субъектом предпринимательской деятельности ПАО «Аэрофлот», юридический адрес: 119019, г. Москва, ул. Арбат, д. 1, генеральный директор Александровский Сергей Владимирович. 1) При заключении договора воздушной перевозки на официальном сайте авиакомпании https://www.aeroflot.ru/ в информационного-телекоммуникационной сети «Интернет» установлено наличие предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования. 27.05.2022 г. Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области было объявлено предостережение АО «Авиакомпания «Россия» о недопустимости нарушения обязательных требований № 109 ввиду наличия предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования при заключении договора воздушной перевозки на сайте авиаперевозчика. 18.07.2022 г. в Управление поступили возражения АО «Авиакомпания «Россия» (исх. № 45/1130 от 15.07.2022г.) в которых перевозчик приводит обоснование позиции в отношении указанных в предостережении действий (бездействия), которые приводят или могут привести к нарушению обязательных требований. В своих возражения АО «Авиакомпания «Россия» сообщает, на основании соглашения «Код-шеринг» между ПАО «Аэрофлот» и АО «Авиакомпания «Россия» фактическая перевозка пассажиров осуществляется АО «Авиакомпания «Россия», в то время как ПАО «Аэрофлот» осуществляет продажу авиабилетов и управляет бронированием авиабилетов. При оформлении авиабилетов на сайте https://www.rossiya-airlines.com/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» потребитель предупреждается о том, что последующее бронирование авиабилетов продолжится на сайте ПАО «Аэрофлот» - https://www.aeroflot.ru/. АО «Авиакомпания «Россия» не осуществляет непосредственную продажу авиабилетов пассажирам и соответственно, информацию с автоматически предустановленным согласием на заключение договора добровольного страхования при заключении договора авиаперевозки не размещает. Просит отозвать вынесенное предостережение. Возражения авиаперевозчика Управлением принимаются. Согласно наблюдению, за соблюдением обязательных требований с применением видеозаписи, проведенного в соответствии со ст. 74 Закона № 248-ФЗ, оформленного актом от 05.08.2022 г. на основании задания Управления Роспотребнадзора по Магаданской области № 1 от 02.06.2022 года, установлено наличие предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования на сайте https://www.aeroflot.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Осуществляя бронирование авиабилета на интернет-странице https://www.rossiya-airlines.com/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при оформлении договора перевозки после введения города отправления (Магадан) и города назначения (Москва), появляется предупредительная надпись «Бронирование продолжится на сайте Аэрофлота», выбрав дату отправления (15.08.2022 г.), и нажав кнопку «найти авиабилеты» происходит переключение между сайтами, вследствие чего бронирование билета продолжается не на сайте перевозчика https://www.rossiya-airlines.com/, а на сайте ПАО «Аэрофлот» - https://www.aeroflot.ru/. Где, продолжая оформление бронирование авиабилета, после выбора рейса из числа предложенных до потребителя доводится информация о стоимости авиабилета (по цене 14300 руб.). После заполнения персональных данных и проставления собственноручно галочки в разделе ознакомления и согласия со всеми правилами и условиями включая политику отмены/возврата авиабилетов и переходе в раздел оплаты, установлено наличие автоматически предустановленного согласия потребителя на заключение договора добровольного страхования стоимостью 640 руб. которая автоматически суммирована со стоимостью перевозки. Итого: 14 940 руб. Для удаления услуги «страховка» потребителю необходимо от нее отказаться, а не самостоятельно выбрать (без предоставления возможности осуществить осознанный выбор), как иные платные дополнительные услуги перевозчика. Таким образом, ПАО Аэрофлот» предустановил на сайте согласие потребителя на дополнительную услугу заключения договора добровольного страхования. Предустановление согласия на странице https://www.aeroflot.ru/ за страхователя при заключении договора перевозки на заключение договора добровольного страхования не может являться подтверждением ознакомления страхователя с условиями и правилами страхования, а также выражения страхователем волеизъявления на приобретение страховой услуги. Следовательно, на официальном сайте ПАО Аэрофлот» https://www.aeroflot.ru/ осуществляется навязывание потребителям дополнительной платной услуги - страхования жизни при реализации основного платного продукта – договора воздушной авиаперевозки. Согласно ст. 1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона № 2300-1 запрещается обусловливать приобретение одних услуг (работ, товаров) обязательным приобретением иных услуг (работ, товаров). Законодательными актами в сфере оказания услуг воздушной перевозки не предусмотрена обязанность пассажира страховать жизнь, здоровье или имущество. Таким образом, решение о добровольном страховании жизни, здоровья, имущества при заключении договора перевозки пассажир (потребитель) принимает самостоятельно. Следовательно, юридическое лицо ПАО Аэрофлот» размещая на сайте информацию с автоматически предустановленным согласием на заключение договора добровольного страхования при заключении договора авиаперевозки нарушает действующее законодательство в части недопустимости обусловливания приобретение одних услуг, обязательным приобретением иных услуг.
Вакансии вахтой