|
Значение |
Из обращения потребителя (вх. 418/ж-2022 от 01.09.2022 г.) следует, что в магазине «Приморский», расположенном по адресу: г. Магадан, ул. Октябрьская, д. 8-а, в котором осуществляет деятельность ИП Сергеев В.Н. отсутствуют ценники на товар «Пломбир с голубикой и ежевикой. Эскимо в бельгийском молочном шоколаде» и «Пломбир фисташковый. Эскимо в бельгийском белом шоколаде», а также о грубом и не подобающем поведении работника.
(описание, включая адрес(место при наличии), действий (бездействия), организации, её должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований)
3. Указанные действия (бездействие) привели к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п. 5 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» если законами или установленными ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующую этим требования.
2) п. п.1, 2, 3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, изготовитель) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать цену в рублях. Информация доводится до сведения потребителя способом, принятым для отдельных видов товаров.
3) п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
4) п. 4.3 Национального стандарта РФ ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу», утв. приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 15 декабря 2009 г. N 770-ст (далее - ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу»), к персоналу всех категорий предприятий торговли предъявляют следующие общие требования:
- наличие профессиональной подготовки и соответствие квалификационным требованиям, установленным для данной профессии;
- знание и соблюдение действующих законов, иных нормативных правовых актов, касающихся профессиональной деятельности, в том числе Закона РФ «О защите прав потребителей»;
- знание и соблюдение должностных инструкций и правил внутреннего трудового распорядка предприятия;
- знание и соблюдение правил продажи товаров и культуры торгового обслуживания покупателей;
- владение профессиональной терминологией;
- обеспечение безопасности оказываемых услуг торговли и реализуемых товаров для жизни и здоровья покупателей, сохранности их имущества и охраны окружающей среды в пределах своих должностных обязанностей;
- соблюдение требований санитарии, правил личной гигиены и гигиены рабочего места;
- знание и соблюдение правил эксплуатации оборудования, правил охраны труда и техники безопасности, требований пожарной безопасности.
5) п. 4.5 ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу» функциональные обязанности, права и квалификационные требования к персоналу должны быть зафиксированы в персональных должностных инструкциях, утвержденных руководителем организации, или фирменных стандартах работы персонала.
6) п. 4.10 ГОСТ Р 51305-2009 «Услуги торговли. Требования к персоналу» профессиональными этическими нормами поведения персонала предприятий торговли являются вежливость, тактичность, доброжелательность, внимательность и предупредительность в отношениях с потребителями в пределах своих должностных обязанностей.
Таким образом, действия ИП Сергеева В.Н. образуют составы административных правонарушений, предусмотренных ч. 1 ст. 14.8, ст. 14.15 КоАП РФ. |