Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно обращению потребителя (вх. № 587/ж-2022 от 22.12.2022 г.) 22.12.2022 г. в 15.40 в магазине «Талонский картофель» по адресу: г. Магадан, ул. Якутская, д. 14, потребителю было отказано в выдаче кассового чека, продаже товаров. Исходя из объяснений потребителя лицом, осуществляющим деятельность в магазине «Талонский картофель», не доводится до сведения покупателей необходимая информация, определенная ст. 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В ходе осмотра общедоступного помещения торгового объекта, расположенного по адресу: г. Магадан, ул. Якутская, д. 14, проведенного согласно Заданию № 13 от 26.12.2022 г., протоколом осмотра зафиксировано: 1. На вывеске торгового объекта отсутствуют сведения о фирменном наименовании организации продавца, месте ее нахождении (адрес), режиме ее работы. 2. Внутри магазина в наглядной и доступной форме до потребителей не доведены Правила, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 г. № 2463 (далее – Правила № 2463). Также в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» было направлено письмо (исх. № 49-00-10/02-3986-2022 от 29.12.2022 г.) в адрес ООО «Заречье» в целях получения пояснений в отношении указанных в обращении сведений. Из ответа ООО «Заречье» (исх. № 1 от 15.01.2023 г., вх. № 49-161-2023 от 16.01.2023 г.) следует, что кассир не выполнил обязанности по передаче товара в следствие нестандартной ситуации, ввиду некорректного поведения покупателя. В связи с отсутствием продажи товара не было оснований для оформления и выдачи документа, подтверждающего заключение договора розничной купли-продажи. По факту недоведения необходимой информации до сведения потребителя, замечания приняты к сведению и стенд для информирования потребителей будет расширен и дополнен. Из п. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В соответствии с абз. 1 п. 1, п. 3 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. В силу п. 1 ст. 9 Закона РФ № 2300-1 продавец обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец размещает указанную информацию на вывеске. В соответствии с п. 11 Правил № 2463 Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения потребителей.