РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ"
№49230791000105140347

🔢 ИНН:
7721546864
🆔 ОГРН:
1067746062449
📍 Адрес:
142181, ОБЛ. МОСКОВСКАЯ, Г. Подольск, Д. Коледино, ТЕР. ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК КОЛЕДИНО, Д. 6, СТР. 1,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.02.2023

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ" (ИНН: 7721546864) , адрес: 142181, ОБЛ. МОСКОВСКАЯ, Г. Подольск, Д. Коледино, ТЕР. ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК КОЛЕДИНО, Д. 6, СТР. 1,

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 910 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7721546864
ОГРН проверяемого лица 1067746062449
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВАЙЛДБЕРРИЗ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 47.91.2
Наименование проверочного листа Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 142181, ОБЛ. МОСКОВСКАЯ, Г. Подольск, Д. Коледино, ТЕР. ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ ПАРК КОЛЕДИНО, Д. 6, СТР. 1,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Хмеленок Алина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Магаданской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение потребителя К. (вх. № 37/Ж-2023 от 25.01.2023 г.), согласно которому 19.12.2022 г. на сайте https://www.wildberries.ru заключил договор дистанционной купи-продажи товара – джемпер, артикул 138857910 по цене 532 рубля. При получении товара 24.01.2023 потребитель обнаружила в нем недостатки: некачественно выполнены строчки, в районе плеч были вшиты кривые обрезки белой х/б ткани, по описанию в составе джемпера 50% шерсть, 50% акрил. В связи с этим потребитель отказалась от товара по причине обнаружения в нем недостатков, о чем сообщила сотруднику пункта самовывоза по адресу: г. Магадан, ул. Берзина 11 «А». С карты потребителя сняли 150 рублей за возврат товара. В личном кабинете «Вайлдберриз» 27.01.2023 г. потребителем было создано обращение № 65845638, в котором сообщалось о приобретении товара (джемпер, артикул 138857910) с браком, неправомерном снятии 150 рублей за возврат некачественного товара. Исходя из ответа на обращение № 65845638, данного сотрудником Амалией, на данный момент при удержании средств за обратную транспортировку сумма не будет возвращена в независимости от причины возврата. Процент таких ситуаций минимален, «Вайлдберриз» постоянно работает с продавцами над тем, чтобы свести такие ситуации к нулю. Актуальная информация об оплате и стоимости транспортировки указана в Корзине при оформлении заказа. Если данная информация указана, то списание происходит на основании «Правил пользования торговой площадкой» пункта 7.9 за возвращенный товар надлежащего качества. 01.02.2023 г. потребителем была написана претензия в адрес ООО «Вайлдберриз», в которой помимо приобретения джемпера, артикул 138857910 с браком сообщались иные случаи возврата товаров ненадлежащего качества (заявка № 1585616825, заявка № 438697824, заявка № 31411528, заявка № 202449990, покупка чайника, артикул 17103756, который в течение гарантийного срока перестал работать), об отклонении заявок потребителя ООО «Вайлдберриз», с просьбой о предоставлении письменного ответа на претензию в течение 10 дней в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». ООО «Вайлдберриз» на претензию потребителя ответа не дал. Исходя из п. 4.6 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Торговой площадки, осуществляется Вайлдберриз. Пункт 7.9 Правил пользования торговой площадкой «Wildberries» устанавливает, что при отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Вайлдберриз на доставку от Покупателя возвращенного товара. Согласно п. 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В силу п. 5 ст. 26.1. Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. [далее по тексту – Закон № 2300-1] последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В силу ст. 22 Закона № 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Согласно п.п. 1, 2 ст. 8 Закона № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. В силу п.п. 1, 2 ст. 10 Закона № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг). В силу ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В то время как в условиях публичной оферты – Правилах пользования торговой площадкой «Wildberries», в информации о возврате товара отсутствуют условия, определяющие последствия продажи товара ненадлежащего качества, установленные положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим у потребителя со счета в личном кабинете исключена сумма в размере 150 рублей за возврат товара с недостатками.
Вакансии вахтой