РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№49230791000105857258

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.04.2023

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 481 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 109147, Г.Москва, УЛ. МАРКСИСТСКАЯ, Д. Д.4,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Степанова Галина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Магаданской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение контролируемое лицо ПАО «МТС» (ИНН 7740000076, ОГРН 1027700149124 от 22.08.2002, юридический адрес: 109147, ГОРОД МОСКВА, МАРКСИСТСКАЯ УЛИЦА, 4), при пополнении лицевого счета абонентского номера +79148673259 через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» на сумму 1000 рублей с вносимой суммы удержало комиссию в счет компенсации расходов «МТС» в размере 10 рублей, что следует из обращения потребителя (109/Ж-2023 от 21.03.2023 г.), подтверждается приложенными к обращению скриншотами. 29.03.2023 г. с целью установления достоверности обстоятельств сообщённых потребителем, в соответствии со ст. 57, ст. 58 Закона № 248-ФЗ Управление запросило ПАО «МТС» пояснения, которые получены 19.04.2023 г. ПАО «МТС» (вх. № 49-1796-2023) сообщило о порядке и форме оплаты услуг связи в соответствии с договором об оказании услуг связи; оператор связи обеспечивает возможность оплаты услуг посредством наличных и безналичных расчетов. При этом за всеми абонентами сохранена возможность оплаты услуг связи без несения дополнительных издержек различными способами посредством наличных и безналичных расчетов, в том числе через подавляющее большинство банков. Оплачивать услуги связи без комиссии абоненты ПАО «МТС» могут, в том числе: 1) через системы самообслуживания (мобильные приложения, личные кабинеты, банкоматы и пр.) подавляющего большинства банков; 2) при помощи автоплатежа любого банка; 3) в магазинах МТС (наличными и картой любого банка); 4) картой МТС Банка в приложении «Мой МТС», на сайте mts.ru, в приложении или на сайте МТС-Банка, а также на сайте pay.mts.ru/refill. На территории Магаданской области действует сеть салонов-магазинов МТС, в каждом из которых обеспечивается прием платежей от населения в оплату услуг связи без комиссии как наличными, так и с использованием национальных платежных инструментов – платежных карт. Согласно Условиям пополнения лицевого счёта размещённым на официальном сайте ПАО «МТС» https://magadan.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/obsluzhivanie-abonentov/usloviya-popolneniya-schyota пополнение баланса рядом способов влечёт для МТС возникновение дополнительных расходов. С 1 февраля 2023г. действуют новые условия пополнения лицевого счёта: в зависимости от выбранного вами способа оплаты услуг связи может быть удержана комиссия не более 1% от суммы платежа: 1. при оплате банковскими картами в приложении Мой МТС, на сайте mts.ru, а также в некоторых партнерских сервисах – 1%*, на сайте mts.ru, а также в некоторых партнёрских сервисах — 1%*; 2. при оплате с использованием СБП, инициированной в приложении Мой МТС или сайте mts.ru — 0,4% и сайте mts.ru — 0,4%. Размер комиссии зависит от издержек (расходов) на оплату услуг третьего лица, которые ПАО «МТС» несет исключительно в интересах абонента и в результате выбранного им способа оплаты. Взимаемая комиссия в полном объеме направляется на выплату вознаграждения третьему лицу и не является доходом ПАО «МТС». В целях соблюдения прав абонентов и баланса интересов всех участников гражданского оборота ПАО «МТС» также: 1) заблаговременно, различными способами (в том числе, на сайте, посредством консультирования через контактный центр и в салонах-магазинах) уведомило потенциальных и действующих абонентов об указанных изменениях; 2) проинформировало абонентов о размере комиссии, при этом размер комиссии во всех случаях не превышает 1% от суммы платежа; 3) отразило условия пополнения лицевого счета (оплаты услуг связи) с комиссией в «Порядке пополнения лицевого счета абонента», являющемся неотъемлемой частью договора об оказании услуг связи, согласно п. 5.2 которого абонент вправе отказаться от способов оплаты услуг связи с комиссией путем использования способов оплаты услуг связи без комиссии. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Согласно абз. 1 ст. 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель (продавец, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты услуг (работ, товаров) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. В соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при оплате услуг (работ, товаров) наличными денежными средствами обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате услуг (работ, товаров) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств исполнителю (продавцу) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц. При оплате услуг (работ, товаров) путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед исполнителем (продавцом) по оплате услуг (работ, товаров) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе. При оплате услуг (работ, товаров) путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед исполнителем (продавцом) по оплате услуг (работ, товаров) считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией. Таким образом, оплата услуг (товаров, работы) должна приниматься исполнителем (продавцом) в размере оплаченных потребителем денежных средств. Согласно положениям п. 4 ст. 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при оплате услуг (работ, товаров) исполнителю (продавцу) запрещено устанавливать в отношении одного вида услуг (работ, товаров) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Следовательно, исполнитель (продавец) не вправе возлагать возникающие у него расходы (дополнительные издержки), связанные с необходимостью оплаты им вознаграждения третьим лицам (банкам и т.п.), на потребителя. В силу абз. 5 преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» под исполнителем понимается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Таким образом, удержание ПАО «МТС» с потребителей комиссии при оплате ими услуг мобильной связи в счёт компенсации расходов ПАО «МТС», неправомерно.
Вакансии вахтой