РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
№49230791000106720884

🔢 ИНН:
7743895280
🆔 ОГРН:
1137746610088
📍 Адрес:
108811, Г.Москва, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.07.2023

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН: 7743895280) , адрес: 108811, Г.Москва, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7743895280
ОГРН проверяемого лица 1137746610088
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 108811, Г.Москва, КМ КИЕВСКОЕ ШОССЕ 22-Й (П МОСКОВСКИЙ), Д. ДВЛД. 6, Корпус СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Елена Ревазиенва Тарба

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Магаданской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно обращению потребителя К. (вх. № 225/Ж-2023) между абонентом и оператором связи заключен договор оказания услуг связи (номер тел: 89004106424, тарифный план «Мой онлайн+» с предоставлением доступа к услугам телефонной и интернет связи, оплата услуг посредством абонентской платы), абонентом подключена услуга «кто звонил» по цене 60 коп. в сутки. Условиями тарифного плана предусмотрено: безлимитный звонки на Теле2 России, пакет «Интернета» 35ГБ+35ГБ каждый 3-й месяц, бесплатный трафик при использовании: telegram, Viber, WhatsApp, TikTok, Вконтакте, Одноклассники и 700 мин на остальные номера России - абонентская плата составляет 600 руб. в месяц. В разделе «другие цены» тарифного плана до потребителя доводится информация о дополнительном трафике 500 Мб (опция «Еще») по цене 60 руб., предоставляется сверх ежемесячной абонентской платы, последовательно активируются до 20 пакетов интернета по 500 Мб, плата за каждый пакет списывается в момент её активации, отказаться: *155*715*0#. Также условиями тарифного плана предусмотрено подключение «Интернета при блокировке» по цене 10 руб. за 100 Мб, которая активируется автоматически в случае несписания абонентской платы за тариф, услуга действует до момента отключения ее абонентом. Из обращения следует, что потребитель после получения смс уведомления о подключении опции «Еще» и «Интернета при блокировке» обращалась к оператору связи на горячую линию с требованием об отключении данных услуг на используемом тарифном «Мой онлайн+», на что оператор заверял абонента об отключении дополнительных услуг и производил возврат денежных средств, списанных за данные услуги. Однако в следующем расчетном месяце оператор повторно списывал денежные средства с абонентского номера потребителя за отключенные услуги, т.е. оператор связи без получения согласия потребителя продолжал оказывать дополнительные услуги за плату. Из ответа ООО «Т2 Мобайл» (2000.25/7305-23 от 08.06.2023г.) следует, что абонент с требованием об отключении в рамках тарифного плана «Мой онлайн+» к оператору связи не обращалась, в то время как абонентом предоставлено доказательство обращение на горячую линию (Колл центр) оператора связи в марте, апреле, мае месяце. Оператором связи возвращались абоненту денежные средства, списанные со счета без согласия потребителя. Пунктом 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту Закон) установлено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В соответствии с п. 5 ст. 4 Закона № 2300-1 если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В силу п. 2 ст. 62 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003, защита прав пользователей услугами связи при оказании услуг электросвязи и почтовой связи, гарантии получения этих услуг связи надлежащего качества, право на получение необходимой и достоверной информации об услугах связи и об операторах связи, основания, размер и порядок возмещения ущерба в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, возникающих из договора об оказании услуг связи, а также механизм реализации прав пользователей услугами связи определяется настоящим Федеральным законом, гражданским законодательством, законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и издаваемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу п. 2 ст. 44 Федерального закона «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 (далее по тексту Закона о связи) правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон. Правоотношения, сложившиеся между потребителем и оператором связи, регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее по тексту Правила № 1342), Правилами оказания телематических услуг связи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607 (далее по тексту Правила № 2607), Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утв. постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2606 (далее по тексту Правила № 2606). Согласно договору (по абонентскому номеру +79004106424), общество оказывает потребителю услугу связи, тарифный план «Мой онлайн+». В рамках данного тарифного плана оператором связи также оказываются дополнительные услуги за плату (опция «Еще» (60 руб.) подключаемая оператором связи автоматически, сверх ежемесячной абонентской платы, после исчерпания пакета по тарифному плану; услуга «Интернет при блокировке» (10 руб.) подключаемая оператором связи за дополнительную плату автоматически, в случае несписания абонентской платы за тариф. В силу п. 27, п. 28 Правил № 1342 оператор связи вправе предоставить абоненту, прошедшему идентификацию в порядке, определенном оператором связи, с использованием сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», или иными способами дистанционного взаимодействия абонента с оператором связи, возможность изменять состав оказываемых услуг телефонной связи, тарифных планов, иных условий договора. Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными абонентом. Оператор связи обязан фиксировать (в электронном виде) и хранить информацию о действиях абонентов, указанных в пункте 27 настоящих Правил. Подпунктом «б» п. 37 Правил № 2606 абонент вправе отказаться от оплаты услуг связи по передаче данных, не предусмотренных договором об оказании услуг связи, предоставленных абоненту без его согласия. В соответствии с подп. «д» п. 12, под «г» п. 13 Правил № 2607 оператор связи предоставляет бесплатно и круглосуточно информацию о настройках абонентского терминала и (или) пользовательского (оконечного) оборудования для пользования телематическими услугами связи. Информационно-справочные услуги, указанные в пункте 12 настоящих Правил, могут оказываться оператором связи иными способами, позволяющими довести информацию до абонента. В силу подп. «в» п. 17 Правил № 2607 оператор связи обязан предоставить абоненту и (или) пользователю необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию, включающую в себя состав телематических услуг связи, условия и порядок их оказания в соответствии с настоящими Правилами, в том числе используемые абонентские интерфейсы.
Вакансии вахтой