|
Значение |
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее по тексту – Управление) получено обращение гр. Эсауловой Т.А., в котором сообщается о непредставлении региональным оператором платежных документов для внесения платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами по адресам: г. Магадан, пр-кт. Карла Маркса, д. 51, кв. 24; г. Магадан, пр-кт Карла Маркса, д. 62 «Б», кв. 60. Потребитель 14.02.2023 г., 11.07.2023 г., 14.08.2023 г. обращалась с заявлениями к региональному оператору с просьбой урегулирования процесса доставки платежных документов. Ответов от ООО «Региональный оператор «Магаданский» по обращению с ТКО «Магаданский» на заявления от 11.07.2023 г., 14.08.2023 г. не поступило.
Из ответа юридического лица (вх. № 49-3876-2023 от 31.08.2023 г.) на запрос Управления следует, что ответы на заявления потребителя от 11.07.2023 г., 14.08.2023 г. с приложением счетов-квитанций за май, июнь, июль, август 2023 г. были направлены, ООО «Региональный оператор «Магаданский» были приняты меры для решения вопроса, связанного с проблемой доставки счетов-квитанций за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, с привлечением руководство АО «Почта России». В настоящий момент доставка счетов-квитанций взята на контроль начальником ОПС 685000.
Дополнительно юридическим лицом было сообщено, что ООО «Региональный оператор «Магаданский» неоднократно предлагалось потребителю обратиться с заявлением на отправку квитанций по адресу электронной почты, кроме того счета-квитанции ежемесячно размещаются в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), также потребителю было предложено получить счета-квитанции в абонентском отделе ООО «Региональный оператор «Магаданский» по адресу: г. Магадан, ул. Якутская, д. 41.
Согласно п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о товарах, работах и услугах.
Пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с подпунктами «а», «б», «г» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 (далее - Правила), потребитель имеет право:
- получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;
- получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);
- получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
В силу пп. 1 п. 2 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива. |