Предостережение:

• Согласно обращению потребителя С. (вх. № 545/Ж-2023), ответа оператора связи предоставленного на запрос Управления (вх. № 49-4746-2023 от 26.10.2023) с абонентом был заключен договор от 02.06.2015 года № 1506007 предметом которого являлось подключение пользовательского (оконечного) оборудования абонента к узлу связи сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания услуг связи по передаче данных. В 2016 г. от услуги доступа к сети Интернет потребитель отказалась, оставив услугу мультимедийного телевидения, полагает в связи с чем поставщиком услуг договор перерегистрирован и получил новый номер № 1608269 от 01.08.2016 г., в новой форме потребителю не передавался. 29 апреля 2023 г из сообщения специалиста оператора связи, позвонившего на номер телефона 92485343330 абоненту стало известно о наличии задолженности в размере 800 рублей по договору в виду повышения тарифа. То есть спустя 14 месяцев с даты изменения тарифного плана, хотя платежи производятся ежемесячно в безналичном порядке через личный кабинет. Потребитель указывает на то, что изменение тарифа, видимо произошло в марте 2022 года без её уведомления. На сайте оператора связи абонент не получал информацию об изменении тарифного плана в марте 2022 года, как и не получал информацию об изменении тарифа в личном кабинете. Согласно договору абонент зарегистрировал личный кабинет, но в личный кабинет платежные документы не поступали. 02.05.2023 г вх. № 141 абонент зарегистрировал претензию в ООО «МагЛАН» в офисе организации, однако результатов рассмотрения претензии не получил на дату обращения в государственный надзорный орган. Из пояснений ООО «МагЛАН» следует о том, что между оператором связи и абонентом заключен договор № 1506007 от 02.06.2015 г по которому с 25.09.2021 г было приостановлено оказание услуг в связи с неоплатой абонентом. Доказательств уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи по передаче данных оператор связи не предоставил, на них не ссылается. Полагает, что потребителем пропущен срок в течение 6 месяцев на предъявление претензии.. Договор № 1608269 от 31.08.2016 г был заключен с ООО «МагЛАН-ТВ», то есть с иным юридическим лицом, предметом которого является оказание услуг кабельного вещания. Сообщают о том, что 16.02.2022 года опубликовали на сайте www.maglan.ru в личном кабинете информацию о повышении тарифа до 449 рублей с 01.03.2022 года. В местах работы с абонентами размещалась информацию об изменении стоимости тарифного плата КТВ с 01.03.2022 года. Доказательств размещения текста не предоставлено.