|
Значение |
03.10.2023 года потребитель решила заключить договор междугородней перевозки наземным транспортом с ООО «АТП Омсукчанское» стоимостью 1500 руб. в кассе автовокзала г. Магадана по пр. Ленина д.1 по направлению г. Магадан-пос. им. Матросово, Тенькинского района, Магаданской области с датой отправления 05.10.2023 г., денежные средства за билет вносились безналичным способом банковской картой «Мир» ПАО «Сбербанка». Однако кассовый чек (билет) выдан не был.
Из анализа обращения потребителя Т. (вх. № 598/Ж-2023) следует о том, что ООО «АТП Омсукчанское» 03.10.2023 г. при заключении договора перевозки наземным транспортом в кассе автовокзала г. Магадана по пр. Ленина д.1 по направлению г. Магадан-пос. им. Матросово, Тенькинского района, Магаданской области с датой отправления 05.10.2023 г. и оплатой билета безналичным способом банковской картой «Мир» ПАО «Сбербанка» не выдало потребителю билет (кассовый чек).
Денежные средства за билет в размере 1500 руб. были списаны со счета потребителя и зачислены на счет ООО «АТП Омсукчанское», что подтверждается выпиской по счету дебетовой карты «Мир» от 04.10.2023 г., полученной потребителем в отделении ПАО «Сбербанк».
Отношения по наземной перевозке пассажиров регулируются положениями главы 40 ГК РФ, Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» (далее Устав № 259-ФЗ), постановления Правительства Российской Федерации от 01.10.2020 № 1586 «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом» (далее Правила № 1586).
Пунктом 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей установлено, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Согласно ч. 1 ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
В силу ч. 2 ст. 786 ГК РФ Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.
Частью 1 статьи 2 Устава № 259-ФЗ определено, билет - перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира.
В соответствии ч.1, ч.3 ст. 20 Устава № 259-ФЗ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, сдача пассажиром багажа - багажной квитанцией, провоз пассажиром ручной клади за плату - квитанцией на провоз ручной клади. Кассовый чек с указанными на нем реквизитами билета, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади приравнивается соответственно к билету, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади.
Пунктом 1 ст. 24 Устава № 259-ФЗ определено, порядок продажи билетов определяется правилами перевозок пассажиров.
В силу п. 27. Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утв. постановлением Правительства РФ от 01.10.2020 № 1586, проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.
На основании ч. 1 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты услуги путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
На основании ст. 426 ГК РФ договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором, то есть перевозчик обязан заключить указанный договор с любым обратившимся к нему лицом. Отсутствие терминала, либо нахождение его в нерабочем состоянии, не освобождает перевозчика от обязанности заключения договора.
Законодательными актами в сфере оказания услуг перевозки предусмотрена обязанность перевозчика выдать пассажиру билет при заключении договора перевозки пассажира, при этом обеспечив возможность оплаты услуги путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя, однако ООО «АТП Омсукчанское» 03.10.2023 года не был выдан потребителю билет, после внесения в полном объеме стоимости проезда перевозки пассажира (ввиду чего потребителю пришлось оплатить билет повторно наличными денежными средствами) т.е. не обеспечена возможность выбора потребителем способа оплаты билета. |
