Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СДЭК-ГЛОБАЛ"
№49240791000109349602

🔢 ИНН:
7722327689
🆔 ОГРН:
1157746448463
📍 Адрес:
630007, Новосибирская область, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. КРИВОЩЕКОВСКАЯ, Д. Д. 15, Корпус К. 1, ЭТАЖ 1,2
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
02.02.2024

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СДЭК-ГЛОБАЛ" (ИНН: 7722327689) , адрес: 630007, Новосибирская область, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. КРИВОЩЕКОВСКАЯ, Д. Д. 15, Корпус К. 1, ЭТАЖ 1,2

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 210 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7722327689
ОГРН проверяемого лица 1157746448463
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СДЭК-ГЛОБАЛ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 53.20.3
Наименование проверочного листа Деятельность курьерская

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 630007, Новосибирская область, Г. НОВОСИБИРСК, УЛ. КРИВОЩЕКОВСКАЯ, Д. Д. 15, Корпус К. 1, ЭТАЖ 1,2

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Хмеленок Алина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Магаданской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее - Управление) получено обращение потребителя Ачеловой Г.А., согласно которому компанией СДЭК было утеряно отправление № 1453506852, ООО «СДЭК-НОВОКУЗНЕЦК» готово выплатить компенсацию только в месте отправления: г. Новокузнецк, ул. Кирова, д. 73. Исходя из ответа ООО «СДЭК-Глобал» на запрос Управления, материалов, предоставленных потребителем к обращению, Общество осуществляет свою деятельность в рамках Договора возмездного оказания услуг (публичная оферта, в соответствии с главой 39 ГК РФ), размещенного на официальном сайте Общества по ссылке https://www.cdek.ru/ru/oferta/ совместно с Регламентом возмездного оказания курьерских услуг. В силу абз. 3 преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В соответствии с п. 1 ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Согласно п. 1, п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Из положений ст. ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» следует, что потребитель вправе требовать необходимой и достоверной информации об услугах. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Исходя из п. 2 ст. 437 ГК РФ содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта). Исходя из Договора возмездного оказания курьерских услуг, являющегося публичной офертой, Исполнитель обязуется по заданию Клиента оказывать услуги по приему, доставке и вручению Отправлений (вложения документарного и недокументарного характера) Получателям (п. 1.1). Исходя из п. 1.4. Договора возмездного оказания курьерских услуг стороны принимают, что к условиям настоящего Договора применяются положения Главы 39 ГК РФ. Изучив публичную оферту (Договор возмездного оказания курьерских услуг (далее - Договор), Регламент возмездного оказания курьерских услуг (далее - Регламент), прихожу к выводу, что условия оферты содержат признаки несоответствия обязательным требованиям законодательства в сфере защиты прав потребителей, ввиду чего нарушают право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о возмездной услуге, а также ущемляют права потребителя, установленные законодательством, а именно: - пункт 3.2. публичной оферты «В случае возникновения у Клиента мотивированных претензий относительно соответствия оказанных услуг условиям Договора, Клиент обязан изложить данные претензии в письменной форме и вручить их Исполнителю не позднее 5-ти рабочих дней с момента получения соответствующего акта/счета» не соответствует п. 5 ст. 4, абз. 2 п. 3 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», п. 2 ст. 724 ГК РФ, так как устанавливает требования к форме претензии, что не установлено действующим законодательством, и сокращает срок с двух лет до 5-ти рабочих дней для предъявления требований. - пункт 4.3. публичной оферты «Обязательство Клиента по оплате услуг Исполнителя считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет либо в кассу Исполнителя» ущемляет право потребителя, так как абз. 4 ст. 37 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнение обязательства потребителя по оплате услуг, считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности. - пункт 5.3 публичной оферты «Исполнитель в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации, а именно положениями ст. 15 ГК РФ (в части причиненного реального ущерба) и ст. 400 ГК РФ, несет ответственность в ограниченном размере. Размеры ответственности Исполнителя установлены в Регламенте» не соответствует п. 2 ст. 400 ГК РФ, так как соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Согласно п. 2 ст. 13 закона № 2300-1 убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором. - пункт 6.1 публичной оферты «Любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора, письменно уведомив об этом другую Сторону не позднее, чем за 30-ть календарных дней до даты расторжения Договора» ущемляет право потребителя, определённое п. 2 ст. 400 ГК РФ, согласно которому потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, что определено ст. 32 Закона № 2300-1 - пункт 2.3.2, подпункт 3 пункта 2.6.9 Регламента «Исполнитель оставляет за собой право в календарном месяце декабре изменить сроки доставки Отправлений в сторону увеличения без дополнительного согласования с Клиентом. Информирование об увеличении сроков доставки осуществляется на сайте Исполнителя www.cdek.ru», «Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять. условия настоящего Регламента, стоимость услуг, сроки доставки, порядок и сроки оплаты <…> Клиент обязуется самостоятельно отслеживать вышеуказанные изменения» не соответствуют положениям п. 5 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 310, п. 2 ст. 782 ГК РФ, поскольку одностороннее изменение условий обязательства и односторонний отказ от исполнения обязательства не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. - пункт 2.6.2 Регламента «Клиент соглашается с тем, что Отправление может быть вскрыто, а его содержимое досмотрено Исполнителем или уполномоченным законом лицом в любой момент времени доставки/пересылки Отправления, без предварительного уведомления Клиента» принимая во внимание, что согласно п. 2.6.1, 2.6.4, 3.4, 3.8.1 Регламента, прием отправлений осуществляется при непосредственном участии исполнителя и исполнителю представляется необходимая информация об отравлении, представляется право досматривать вложения при приеме, не соответствует п. 5 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 714, 783 ГК РФ, поскольку усматривается нарушение права потребителя на сохранность отправления. - пунктами 6.1, 6.2, 6.2.1 Регламента установлен меньший размер ответственности Исполнителя по сравнению с положениями п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 332 ГК РФ, согласно которым размер неустойки равен трем процентам за каждый день (час, если срок определен в часах) от общей цены заказа или услуги, сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида оказания услуги или общую цену заказа. - пункт 6.3.1 Регламента «В случае повреждения лишь индивидуальной (фирменной, фабричной, заводской) упаковки вложения в Отправление и при требовании со стороны Клиента денежной компенсации, Клиенту необходимо подтвердить обоснованную необходимость замены поврежденной индивидуальной упаковки <…> Если у Клиента отсутствует возможность подтвердить стоимость расходов по замене индивидуальной (фирменной, фабричной, заводской) упаковки, ответственность Исполнителя составляет 10% от стоимости услуг по доставке соответствующего Отправления, но не более 100,00 рублей» не соответствует п. 5 ст. 4, п.2 ст. 13, п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. ст. 714, 783 ГК РФ, поскольку усматривается нарушение права потребителя на сохранность отправления, на возмещение ущерба в полном размере. - пункт 6.5 Регламента «Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Клиента» не соответствует п. 2, ст. 13, п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», согласно которому потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). - пункт 7.4 Регламента «Срок ответа на предъявленную претензию Исполнителем устанавливается в 10-ть рабочих дней с момента получения претензии. Срок рассмотрения претензии может быть увеличен Исполнителем в случаях привлечения или необходимости получения сведений от страховых компаний, правоохранительных или таможенных органов, а также иных лиц, обладающих информацией, способной повлиять на результат рассмотрения претензии Клиента» не соответствует пункту 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», устанавливающего срок в 10 дней (календарных) со дня предъявления требования, не предусматривающего возможность его увеличения. - пункт 7.5 Регламента ограничивает право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей».
Вакансии вахтой