|
Значение |
Согласно наблюдению за соблюдением обязательных требований с применением видеозаписи, проведенного в соответствии со ст. 74 Закона № 248-ФЗ, оформленным актом от 09.09.2024 г. на основании задания Управления Роспотребнадзора по Магаданской области № 56 от 28.08.2024 года, установлено наличие предустановленного согласия на пакет поддержки OZON Travel стоимостью 629 рублей, в которых включены следующие услуги: «Поможем вам 24/7 по телефону и в чате поддержки», «Не надо платить сбор Ozon за обмен, возврат и изменения в билете», «Вернём 100% стоимости пакета милями Ozon на следующую поездку», «Месяц подписки Ozon Premium в подарок», «Скидка на SMS и PUSH информирование».
На интернет-странице https://www.ozon.ru/travel в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» при оформлении договора перевозки по направлению Магадан-Москва, с датой отправления 25.09.2024 г., выбрав рейс из числа предложенных стоимостью 15 427 рублей (без озон-карты), при оформлении договора перевозки потребитель после выбора направления и даты отправления, переходит к заполнению персональных данных, а затем в раздел «Дополнительные услуги», где установлено наличие автоматически предустановленного согласия потребителя на приобретение пакета поддержки OZON Travel стоимостью 629 рублей. Итого: 16 206 рублей (без озон-карты).
Для удаления услуг потребителю необходимо выбрать вкладку «Без пакета», а не самостоятельно выбрать, как иные платные дополнительные услуги. Таким образом, на https://www.ozon.ru/travel предустановлено согласие потребителя на дополнительные услуги.
Предустановление согласия на странице https://www.ozon.ru/travel за потребителя при заключении договора перевозки на предоставление дополнительных услуг не может являться подтверждением ознакомления потребителя с условиями и правилами предоставления дополнительных услуг, а также выражения потребителем волеизъявления на приобретение дополнительных услуг.
В соответствии с пп. 5,6 п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
5) условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. |
