Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение гр. Б. (вх. № 701/ж-2024, № 703/ж-2024 от 08.08.2024 г.), в котором сообщалось о получении травмы ребенком в развлекательной детской комнате, расположенной в ТЦ «Нагаевский» по адресу: г. Магадан, ул. Новая, д. 31/10. В ходе контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде выездного обследования помещения в ТЦ «Нагаевский», расположенного по адресу: 685000, г. Магадан, ул. Новая, д. 31/10, где находится детская игровая комната, произведённого с помощью видеозаписи, установлено: Внутри игровой комнаты, а также перед входом, в наглядной и доступной форме до потребителей не доводится следующая информация: - фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, - информация о государственной регистрации индивидуального предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа. - информация о реализуемых услугах (цена в рублях). В соответствии с ч. 1 п. 1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ № 2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В силу п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п. 1 ст. 9 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Исходя из ч.1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 информация о услугах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях. В доступной и наглядной форме для потребителей доведены правила помещения детской игровой зоны, которые располагаются на столе перед непосредственных входом в детскую комнату. Данные «Правила посещения детской игровой зоны» содержат условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, в части: - сотрудники игровой зоны не несут ответственность за сохранность, а также порчу вещей, обуви детей во время нахождения в Игровой зоне. Согласно протокола осмотра от 02.09.2024 г. и произведённой видеозаписи, зафиксировано наличие стеллажей для размещения одежды и обуви. В силу п. 1 ст. 16 Закона № 2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с абз. 2 п. 1 и п. 2 ст. 924 ГК РФ (хранение в гардеробах организаций) хранитель вещи, сданной в гардероб, или вещи, оставленной без сдачи ее на хранение в месте, специально отведенном для этой цели в организации, независимо от того, осуществляется такое хранение возмездно или безвозмездно, обязан принять для обеспечения сохранности оставленной вещи все меры, предусмотренные ст. 891 ГК РФ. Если хранение осуществляется безвозмездно, хранитель обязан заботиться о принятой на хранение вещи не менее, чем о своих вещах, во всяком случае, принять для сохранения переданной ему вещи меры, обязательность которых предусмотрена законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке (противопожарные, санитарные, охранные и т.п.). Положения ст. 924 ГК РФ применяются к хранению верхней одежды, головных уборов и иных подобных вещей, оставляемых без сдачи их на хранение гражданами в местах, отведенных для этих целей в организациях (например, вешалки в столовых, закусочных, кафе). Все затраты организации входят в цену услуги, а значит потребитель оплачивает уже и услугу гардероба.