|
Значение |
Контролируемое лицо - ИП Шарофов Шодмон Абдугафорович (ОГРН 320508100343937, ИНН 442701516918, E-mail: sharofov.shodmon@bk.ru, адрес места нахождения: 141021, Московская область, г. Мытищи, ул. Лётная, д. 40, кв. 22 (из выписки СМЭВ по состоянию на 07.11.2024 г.)), не удовлетворил требования потребителя, изложенные в претензии, направленные продавцу через личный кабинет на сайте владельца агрегатора ООО «РВБ», о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, приобретенного по договору купли-продажи дистанционным способом, в установленный законом срок.
Из обращения потребителя (№ 979/Ж-2024) следует о том, что на сайте агрегатора https://www.wildberries.ru был заключен договор купли-продажи товара - артикул 251011448 («Пылесос Xiaomi Robot Vacuum S10 EU (BHR5988EU»), стоимость 13 277 руб), продавцом которого является ИП Шарофов Ш.А.
17.10.2024 г. потребитель получила заказанный товар и в этот же день обнаружила недостаток – неисправность функции подключения и работы устройства через сервер вай-фай. Данная функция являлась для потребителя приоритетной при выборе именно данной модели робота-пылесоса. Так как товар оказался ненадлежащего качества, потребитель обратилась в адрес продавца с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, создав заявку в Личном кабинете на сайте https://www.wildberries.ru. Однако, в установленный законом срок требования потребителя продавцом удовлетворены не были.
К отношениям, сложившимся между потребителем и продавцом ИП Шарофовым О.А. применяются положения Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463.
В соответствии с п. 5 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно п. 12 Перечня технически сложных товаров, утв. постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» роботы-пылесосы относятся к технически сложным товарам.
В соответствии с абз. 3 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В силу ст. 22 Закона № 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п. 21 Правил № 2463, продавец доводит до потребителя посредством размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии) (абз. 3 п. 19 Правил № 2463) информации о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
Согласно п. 22 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
На день обращения потребителя в Управление ИП Шарофовым Ш.А. требование потребителя о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества в установленный законом срок не удовлетворено. |