РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№49240791000116746814

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
19.12.2024

Управление Роспотребнадзора по Магаданской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 220 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Хмеленок Алина Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Магаданской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Согласно обращению потребителя (вх. № 1003/Ж-2024)
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно обращению Р. (вх. № 1003/Ж-2024), при оказании услуг связи ПАО «Мегафон» взимает с абонента плату за предоставление детализации счета в рамках оказания услуг телефонной связи. Согласно обращению потребителя, ввиду возникшей задолженности за услуги связи абонент обратился в салон связи Мегафон по адресу г. Магадан пр. Карла Маркса д. 36/20 с требованием о выдачи детализации по абонентскому номеру, однако абоненту было предложено оплатить справку (детализацию) в размере 250 руб. Согласно ответу ПАО «Мегафон» на запрос Управления, условия оказания услуги детализации по счету размещены на сайте компании по адресу: https://magadan.megafon.ru/services/useful/services_detailing/services_detailing.html, условия оказания размещены: https://ceph.megafon.ru/htdocs-pk-ceph//ai/option_attrs/ac3834e1-31c5-4ccf-8258-bcfb3eb64577/49782428-4602-4067-be2b-ede0a70302f0/pdf/option_763_15e77.pdf. При анализе сведений, предоставленных оператором связи, обращения потребителя установлено: услуга «Детализация счета» (подробный отчёт обо всех состоявшихся звонках, SMS и MMS, интернет‑соединениях) предоставляется в салонах связи ПАО «Мегафон» за каждый день в размере 50 рублей, за один календарный месяц в размере 100 рублей, в личном кабинете и приложении Мегафон, на адрес электронной почты – 0 рублей. Абонентом была заказана детализация счета за период с 21.10.2024 по 26.10.2024. Договорные отношения, сложившиеся между абонентом и оператором связи по оказанию услуг связи, регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», постановлением Правительства РФ от 24.01.2024 № 59 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», начало действия документа - 01.09.2024 (далее – Правила № 59), Правилами оказания услуг связи № 1342, Правилами оказания услуг связи по передаче данных от 31 декабря 2021 г. N 2606, Правилами оказания тематических услуг связи от 31 декабря 2021 г. N 2607, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В силу положений части 1 статьи 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии с ч. 1 ст. 46 Федерального закона Российской Федерации от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. В соответствии с п. 1, ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Пунктами 1, 5 ст. 4 Закона о защите прав потребителей определено, продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. В силу пункта 12 Правил № 59 установлено, оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:  предоставление справочной информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета абонента, в том числе о задолженности по оплате услуг телефонной связи; В силу подп. г. п. 26 Правил № 59 абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров. Согласно пунктам 12, 57 Правил № 2606 оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: б) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета; При обращении абонента оператор связи обязан произвести детализацию счета, заключающуюся в представлении дополнительной информации об оказанных услугах связи по передаче данных. В соответствии с пунктами 12, 55 Правил № 2607 оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги: в) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого счета; По обращению абонента оператор связи производит детализацию счета, то есть предоставляет дополнительную информацию об оказанных телематических услугах связи. Таким образом, Законом № 126-ФЗ, Правилами № 59, № 2606, № 2607 не предусмотрено право оператора связи взимать с абонента плату за предоставление детализации счета в рамках оказания услуг связи. Таким образом, юридическим лицом ПАО «Мегафон» доведена до потребителя недостоверная информация об услугах, в части взимания платы за предоставление детализации счета.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой