Предостережение:

• В обращении потребитель В. (вх. № 1164/Ж-2024) сообщает что, в июле 2024 г. в связи с переездом отправил личные вещи из г. Магадана в г. Москву, что подтверждается приложенными к обращению документами (№№ 10011564148, 10011564045, 10011564266, 10011564349, 10011564109) и кассовыми чеками. Потребителю оформлял доставку ИП Шихов А.И. на сайте https://www.cdek.ru исполнителя в месте отправки в г. Магадан, ул. Пролетарская, д. 19. Из пояснений ООО «СЭК-Глобал» [исх. ЮМ-2211/2024 от 14.01.2025 г] следует, что документы за номерами №№ 10011564148, 10011564045, 10011564266, 10011564349, 10011564109 являются накладными. Форма накладной разработана исполнителем – ООО «СДЭК-Глобал», размещена на сайте https://www.cdek.ru/ru/oferta является приложением № 4 регламенту. В накладной, разработанной исполнителем отсутствует указание на оказание возмездных курьерских услуг, не указано, что регламент является неотъемлемой частью оформленного документы, отсутствует подпись клиента, подтверждающая доведение информации об оказании возмездных курьерских услуг. В разделе «услуга» указаны: магистральный экспресс склад-склад, и дополнительный сбор за объявленную стоимость. При этом в приложении № 1 к регламенту «услуги и условия их оказания», размещенного на странице сайта https://www.cdek.ru/storage/source/docs/cdek_services.pdf указано, что услуга «магистральный экспресс» - экономичная наземная доставка отправлений, доступная для всех клиентов, заключение договора не обязательно. Таким образом, до потребителя своевременно не была доведена необходимая и достоверная информация о потребительских свойствах услуг, оказываемых ООО «СДЭК-Глобал» в части «возмездных курьерских услуг», «магистральный экспресс. Склад-склад». В соответствии с п. 1 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. В соответствии с п.п. 1, 2, 3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель (изготовитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах услуги. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).