Проверка ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ПОЧТА РОССИИ"
№49250791000119064440
🔢 ИНН:
7724261610
🆔 ОГРН:
1037724007276
📍 Адрес:
115127, г. Москва, ш. Варшавское, д 37
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.08.2025
🎯
Основание проведения
Обращение гр. Новикова А.А. № № 509/Ж-2025 от 21.07.2025
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях: обращение гражданина гр. Новикова А.А. (вх. № 509/Ж-2025 от 21.07.2025), поступившее из прокуратуры г. Магадана о неоказании юридически лицом АО «Почта России» потребителю услуги по выдаче денежного перевода «Форсаж» в почтовом отделении № 7 по адресу: г. Ма... Еще...поступили сведения о следующих действиях: обращение гражданина гр. Новикова А.А. (вх. № 509/Ж-2025 от 21.07.2025), поступившее из прокуратуры г. Магадана о неоказании юридически лицом АО «Почта России» потребителю услуги по выдаче денежного перевода «Форсаж» в почтовом отделении № 7 по адресу: г. Магадан, Колымское шоссе, д. 11.
К обращению приложены скриншота с экрана мобильного телефона, согласно которым 28.06.2025 потребитель получил смс сообщение с сайта АО «Почта России» (pochta.ru) о поступлении безадресного денежного перевода № 400026742022, готового к вручению в любом отделении почтовой связи. Однако при обращении 04.07.2025 в ОПС № 7 по адресу: г. Магадан Колымское шоссе, д 11, услуга по выдаче денежного перевода потребителю оказана не была. Обратившись тот же день, 04.07.2025, в другое почтовое отделение, по адресу: г. Магадан, ул. Пролетарской, д. 10 денежный перевод потребителю был вручен, услуга оказана.
В целях оценки поступивших сведений Правлением в адрес оператора связи был направлен запрос, ответ на который поступил (исх. № А34-АУО-20/6693 от 31.07.2025).
Проанализировав материалы обращения, поступившие сведения АО «Почты России» усматривается бездействие оператора связи по выдачи почтового перевода потребителю при его обращении по адресу: г. Магадан Колымское шоссе, д 11.
В соответствии с п. 4 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ПОЧТА РОССИИ" (ИНН: 7724261610) , адрес: 115127, г. Москва, ш. Варшавское, д 37
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях: обращение гражданина гр. Новикова А.А. (вх. № 509/Ж-2025 от 21.07.2025), поступившее из прокуратуры г. Магадана о неоказании юридически лицом АО «Почта России» потребителю услуги по выдаче денежного перевода «Форсаж» в почтовом отделении № 7 по адресу: г. Магадан, Колымское шоссе, д. 11.
К обращению приложены скриншота с экрана мобильного телефона, согласно которым 28.06.2025 потребитель получил смс сообщение с сайта АО «Почта России» (pochta.ru) о поступлении безадресного денежного перевода № 400026742022, готового к вручению в любом отделении почтовой связи. Однако при обращении 04.07.2025 в ОПС № 7 по адресу: г. Магадан Колымское шоссе, д 11, услуга по выдаче денежного перевода потребителю оказана не была. Обратившись тот же день, 04.07.2025, в другое почтовое отделение, по адресу: г. Магадан, ул. Пролетарской, д. 10 денежный перевод потребителю был вручен, услуга оказана.
В целях оценки поступивших сведений Правлением в адрес оператора связи был направлен запрос, ответ на который поступил (исх. № А34-АУО-20/6693 от 31.07.2025).
Проанализировав материалы обращения, поступившие сведения АО «Почты России» усматривается бездействие оператора связи по выдачи почтового перевода потребителю при его обращении по адресу: г. Магадан Колымское шоссе, д 11.
В соответствии с п. 4 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7724261610
ОГРН
1037724007276
Наименование
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "ПОЧТА РОССИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
53.10
Наименование
Деятельность почтовой связи общего пользования
Объект контроля
Адрес
115127, г. Москва, ш. Варшавское, д 37
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Насыпова Светлана Вячеславовна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Магаданской области
Основание проведения
Текст
Обращение гр. Новикова А.А. № № 509/Ж-2025 от 21.07.2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях: обращение гражданина гр. Новикова А.А. (вх. № 509/Ж-2025 от 21.07.2025), поступившее из прокуратуры г. Магадана о неоказании юридически лицом АО «Почта России» потребителю услуги по выдаче денежного перевода «Форсаж» в почтовом отделении № 7 по адресу: г. Магадан, Колымское шоссе, д. 11.
К обращению приложены скриншота с экрана мобильного телефона, согласно которым 28.06.2025 потребитель получил смс сообщение с сайта АО «Почта России» (pochta.ru) о поступлении безадресного денежного перевода № 400026742022, готового к вручению в любом отделении почтовой связи. Однако при обращении 04.07.2025 в ОПС № 7 по адресу: г. Магадан Колымское шоссе, д 11, услуга по выдаче денежного перевода потребителю оказана не была. Обратившись тот же день, 04.07.2025, в другое почтовое отделение, по адресу: г. Магадан, ул. Пролетарской, д. 10 денежный перевод потребителю был вручен, услуга оказана.
В целях оценки поступивших сведений Правлением в адрес оператора связи был направлен запрос, ответ на который поступил (исх. № А34-АУО-20/6693 от 31.07.2025).
Проанализировав материалы обращения, поступившие сведения АО «Почты России» усматривается бездействие оператора связи по выдачи почтового перевода потребителю при его обращении по адресу: г. Магадан Колымское шоссе, д 11.
В соответствии с п. 4 ст. 5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу п. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
