Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Магаданской области (далее также – Управление) от Покатиловой Светланы Юрьевны (далее также – Заявитель) поступило обращение по факту нарушения при взыскании просроченной задолженности неизвестных ей лиц. Из обращения Покатиловой С.Ю. следует, что на принадлежащий ей номер телефона + 7 900 413 34 35 и номера телефонов её родственников и знакомых поступают частые звонки и сообщения с угрозами и требованиями от кредиторов о возврате кредиторской задолженности, по факту совершения неправомерных действий неустановленных лиц в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной кредиторской задолженности. В целях получения значимой для рассмотрения обращения информации, в адрес ООО МКК «ЭйрЛоанс», в порядке ст. 19.2 Федерального закона № 230-ФЗ направлен запрос о предоставлении информации на основании которой организация осуществляет взаимодействие с Заявителем, направленное на взыскание просроченной задолженности. Согласно сведениям, представленным ООО МКК «ЭйрЛоанс», 07.09.2025 между Обществом и Покатиловой С.Ю. были заключены договоры потребительского займа № 35812728-1 и № 35812728-2. В рамках взаимодействия с Покатиловой С.Ю. на принадлежащий ей абонентский номер направлялись с использованием автоинформатора Кредитора напоминания о предстоящих платежах. Обществом используется альфанумерическое имя при взаимодействии с целью взыскания просроченной задолженности «kviku». Все сведения, предоставленные о взаимодействии, указывают сразу местное время в месте нахождения Заёмщика. В дополнение Обществом сообщено, что при заключении договоров займа заёмщик предоставила письменное согласие на обработку персональных данных и на получение от ООО МКК «ЭйрЛоанс» информационных материалов о наступлении сроков исполнения обязательств по договору займа, возникновении или наличии просроченной задолженности с указанием суммы, иной информации, связанной с исполнением договора займа по любым каналам связи, включая: SMS-оповещение, почтовое письмо, телеграмму, голосовое сообщение, сообщение по электронной почте. ООО МКК «ЭйрЛоанс» направляло только уведомления о предстоящих платежах и только по номеру телефона, указанному в заявках на получение займов. ООО МКК «ЭйрЛоанс» направляло лишь уведомления об интервальных платежах с помощью автоинформатора. Согласно таблице № 3 приложения к ответу ООО МКК «ЭйрЛоанс» на абонентский номер заёмщика направлено 28.09.2025 голосовое сообщение автоинформатора с напоминанием о платеже по займам № 35812728-1 и № 35812728-2 и просроченной задолженности ООО МКК «ЭйрЛоанс» тел. + 74996496675 в 13:05:08, место использования автоинформатора (субъект РФ, населенный пункт) г. Москва. 28 сентября 2025 года — воскресенье. С учетом разницы во времени по магаданскому времени голосовое сообщение направлено Покатиловой С.Ю. в 21:05:08. Также, исходя из сведений, предоставленных ООО МКК «ЭйрЛоанс», Покатиловой С.Ю. направлялись SMS-сообщения следующего содержания: «Напоминание о платеже по займам № 35812728-1 и № 35812728-2 и просроченной задолженности ООО МКК «ЭйрЛоанс» тел. + 74996496675», 22.09.2025, 03.10.2025, 10.10.2025, 14.10.2025. Тогда как согласно детализации счета, предоставленной заявителем, sms-сообщения от «kviku» поступали: 16.01.2026, 18.01.2026 в 22:00:43 (время магаданское), 26.01.2026. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (Далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В соответствии с частью 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет" в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Таким образом, ООО МКК «ЭйрЛоанс» при осуществлении с должником Покатиловой С.Ю. взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления sms-сообщения от «kviku» 18.01.2026 в 22:00:43 (время магаданское) с нарушением времени взаимодействия. То есть, в рамках рассмотрения обращения выявлены признаки нарушения Обществом требований пункта 1 части 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении Обществом действий, направленных на возврат просроченной задолженности, путем направления sms-сообщения Покатиловой С.Ю. в неустановленное Законом время, действовало не добросовестно и не разумно, злоупотребляло предоставленным правом, чем допустило нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Таким образом, в ходе рассмотрения обращения Покатиловой С.Ю. выявлены признаки нарушения со стороны ООО МКК «ЭйрЛоанс» обязательных требований, установленных п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.