|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Магаданской области (далее также – Управление) от Покатиловой Светланы Юрьевны (далее также – Заявитель) поступило обращение по факту нарушения при взыскании просроченной задолженности неизвестных ей лиц.
Из обращения Покатиловой С.Ю. следует, что на принадлежащий ей номер телефона + 7 900 413 34 35 и номера телефонов её родственников и знакомых поступают частые звонки и сообщения с угрозами и требованиями от кредиторов о возврате кредиторской задолженности, по факту совершения неправомерных действий неустановленных лиц в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной кредиторской задолженности.
В целях получения значимой для рассмотрения обращения информации, в адрес ООО МКК «СФ», в порядке ст. 19.2 Федерального закона № 230-ФЗ направлен запрос о предоставлении информации на основании которой организация осуществляет взаимодействие с Заявителем, направленное на взыскание просроченной задолженности.
Согласно сведениям, представленным ООО МКК «СФ», 11.08.2025 между Обществом и Покатиловой С.Ю. был заключен договор потребительского займа № 2025-11128036. Договор займа заключен в электронном виде посредством сайта Общества greenmoney.ru. Обществу принадлежит альфанумерическое имя GreenMoney.
Обществом осуществлялась рассылка сообщений в соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ на указанные Покатиловой С.Ю. при заключении договора займа (79004133435), а так же на адрес электронной почты pokatilova_svetlana@inbox.ru.
Согласно таблице сообщений, приложенной к ответу ООО МКК «СФ», заёмщику по вопросу возврата просроченной задолженности направлялись (время московское):
20.01.2026 в 07:36 — SMS-сообщение;
20.01.2026 в 13:46 — Email;
21.01.2026 в 03:20 — SMS-сообщение;
23.01.2026 в 08:37 — SMS-сообщение;
26.01.2026 в 07:49 — Email;
26.01.2026 в 08:53 — SMS-сообщение;
29.01.2026 в 06:17 — SMS-сообщение;
30.01.2026 в 11:48 — SMS-сообщение;
03.02.2026 в 07:14 — SMS-сообщение.
Тогда как согласно детализации счета, предоставленной заявителем, sms-сообщения от GreenMoney поступали (время магаданское):
20.01.2026 в 15:36:35, в 15:36:36, в 15:36:38 (в количестве 3 штук);
21.01.2026 в 11:20:40, в 11:20:42 (в количестве 2 штук);
23.01.2026 в 16:37:42, в 16:37:44, в 16:37:47 (в количестве 3 штук);
26.01.2026 в 16:53:27, 16:53:28, в 16:53:30 (в количестве 3 штук);
29.01.2026 в 14:17:51, в 14:17:53, в 14:17:54 (в количестве 3 штук);
30.01.2026 в 19:48:19, в 19:48:21, в 19:48:22 (в количестве 3 штук);
03.02.2026 в 15:14:57, в 15:14:58, в 15:15:00 (в количестве 3 штук).
Таким образом, в течение календарной недели с 19.01.2026 по 25.01.2026 заёмщику направлено 1 Email и 8 SMS-сообщений (всего 9 сообщений), в течение календарной недели с 26.01.2026 по 01.02.2026 направлено 1 Email и 9 SMS-сообщений (всего 10 сообщений).
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (Далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
В соответствии с частью 5 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, коротких текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет":
1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) общим числом:
а) более двух раз в сутки;
б) более четырех раз в течение календарной недели;
в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца.
Таким образом, ООО МКК «СФ» при осуществлении с должником Покатиловой С.Ю. взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления Email и SMS-сообщения от GreenMoney, с нарушением частоты взаимодействия.
То есть, в рамках рассмотрения обращения выявлены признаки нарушения Обществом требований пп. а, б, в п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении Обществом действий, направленных на возврат просроченной задолженности, путем направления сообщений Покатиловой С.Ю. с нарушением частоты взаимодействия, действовало не добросовестно и не разумно, злоупотребляло предоставленным правом, чем допустило нарушение требований Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Таким образом, в ходе рассмотрения обращения Покатиловой С.Ю. выявлены признаки нарушения со стороны ООО МКК «СФ» обязательных требований, установленных п. 1 ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |
