|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Магаданской области (далее также – Управление) от Покатиловой Светланы Юрьевны (далее также – Заявитель) поступило обращение по факту нарушения при взыскании просроченной задолженности неизвестных ей лиц.
Из обращения Покатиловой С.Ю. следует, что на принадлежащий ей номер телефона + 7 900 413 34 35 и номера телефонов её родственников и знакомых поступают частые звонки и сообщения с угрозами и требованиями от кредиторов о возврате кредиторской задолженности, по факту совершения неправомерных действий неустановленных лиц в нарушение требований Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении деятельности, направленной на возврат просроченной кредиторской задолженности.
В целях получения значимой для рассмотрения обращения информации, в адрес ПАО «Сбербанк», в порядке ст. 19.2 Федерального закона № 230-ФЗ направлен запрос о предоставлении информации на основании которой организация осуществляет взаимодействие с Заявителем, направленное на взыскание просроченной задолженности.
Согласно сведениям, представленным ПАО «Сбербанк», между Банком и Покатиловой С.Ю. заключен кредитный договор № 99ТКПР24090400581978 от 04.09.2024. Просроченная задолженность возникла с 31.05.2025 по 10.06.2025, 30.09.2025 по 28.11.2025, с 31.01.2026 по настоящее время. Договор уступки прав требований не заключался.
В соответствии с предоставленными Банком сведениями (исх. № 274 от 08.04.2026) от Покатиловой С.Ю. 10.02.2026 в ПАО «Сбербанк» СЦ ЦДА г. Москва (входящий штамп) поступило два заявления: заявление о невозможности оплачивать долг и отзыв согласия на взаимодействия с третьими лицами от 28.01.2026 года и заявление должника об осуществлении взаимодействия с кредитором и/или лицом, действующим от его имени и/или в его интересах, только через представителя, либо об отказе от взаимодействия от 28.01.2026.
ПАО «Сбербанк» в ответ на поступившие заявления Покатиловой С.Ю. подготовлено уведомление о разъяснении порядка оформления заявления об осуществлении взаимодействия с Банком только через представителя № 358 от 11.02.2026. Сведений о направлении данного уведомления в адрес должника не представлено.
На заявление о невозможности оплачивать долг и отзыв согласия на взаимодействия с третьими лицами от 28.01.2026 ответ Банком не дан, заявление не рассмотрено.
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (Далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ).
Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона 230-ФЗ «Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения».
Таким образом, в ходе рассмотрения обращения Покатиловой С.Ю. выявлены признаки нарушения со стороны ПАО «Сбербанк» обязательных требований, установленных ч. 1 ст. 6, ст. 10 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ. |
