|
Значение |
Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Магаданской области и Чукотскому автономному округу были направлены сведения и скриншоты сайтов организаций, индивидуальных предпринимателей в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на которых отсутствует информация об изготовителе (исполнителе, продавце).
Проведено контрольное (надзорное) мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом, в рамках исполнения задания № 6 от 21.02.2025 г. руководителя Управления в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований к размещаемой для сведения потребителей информации об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора), оказываемых услугах на сайте контролируемого лица https://myata-m agadan.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Контролируемое лицо – ООО «Мята», ИНН 4900015462, осуществляет деятельность по оказанию услуг общественного питания, предусматривающие изготовление продукции общественного питания, создание условий для потребления и реализации продукции общественного питания и иной пищевой и непищевой продукции (покупные товары) как на месте изготовления, так и вне его по заказам на сайте https://myata-magadan.ru в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Согласно выписки из ЕГРЮЛ основным видом деятельности ООО «Мята» является деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания (код ОКВЭД 56.10.1).
В ходе наблюдения за соблюдением обязательных требований к размещаемой для сведения потребителей информации об изготовителе (исполнителе, продавце, владельце агрегатора), установлено:
ООО «Мята» на сайте https://myata-magadan.ru обеспечивает возможность потребителям оформить заказ продукции общественного питания с доставкой. При этом на сайте в разделе «Меню» и специальном разделе меню «Новогодняя кухня с доставкой» отсутствуют сведения о пищевой ценности продукции общественного питания, в специальном разделе меню «Кухня Колымы» отсутствуют сведения о пищевой ценности продукции общественного питания, сведения об объеме (весе) порций готовых блюд, не размещена публичная оферта.
Также не доводится до сведения потребителей следующая информация: основной государственный регистрационный номер и адрес электронной почты юридического лица.
Согласно п. 2 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 (далее – Правила № 1515) «услуги» - услуги общественного питания, предусматривающие изготовление продукции общественного питания, создание условий для потребления и реализации продукции общественного питания и иной пищевой и непищевой продукции (покупные товары) как на месте изготовления, так и вне его по заказам.
В силу п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 г. № 2463 (далее - Правила № 2463) юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
В силу абз. 2 п. 1 ст. 432 ГК существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п. 2 ст. 437 ГК содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В соответствии со ст. 26. 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 продавцом потребителю должна быть представлена следующая информация: об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, о порядке и сроках возврата товара
Исходя из п. 9, 10, 11 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах:
наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов;
сведения об объеме (весе) порций готовых блюд продукции общественного питания и покупных товаров;
сведения о пищевой ценности продукции общественного питания (в том числе калорийность, содержание белков, жиров, углеводов, а также витаминов, макро- и микроэлементов при добавлении их в процессе приготовления продукции общественного питания).
Информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании услуг. Потребителю должна быть предоставлена возможность ознакомления с меню, прейскурантами, условиями обслуживания и иной информацией, предусмотренной пунктами 9 и 10 Правил № 1515, как в зале, так и вне зала обслуживания.
Исходя из п. 12, п. 17 Правил № 2463 при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. При этом в силу ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
В действиях/бездействии ООО «Мята» усматривается нарушение права потребителя на своевременное получение необходимой и достоверной информации о продавце, осуществляющего деятельность на сайте https://myata-magadan.ru, об оферте, содержащей существенные условия, названные в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение путем ее размещения на сайте, не размещены сведения о составе, пищевой ценности, весе (объеме) блюд в нарушение п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п. 17, п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 г. № 2463; п. 9, 10, 11 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515. |