Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДОБРЫЙ ДОКТОР ПЛЮС"
№49260791000120556955
🔢 ИНН:
4909132587
🆔 ОГРН:
1204900002009
📍 Адрес:
685099, обл. Магаданская, г. Магадан, ул. Нагаевская, д 40-б
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
23.01.2026
🎯
Основание проведения
обращение № 847/Ж-2025
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее Управление) получено обращение гр. Л. (№ 847/Ж-2025), в котором сообщается об оказании врачом-неврологом К. в медицинской организации ООО «Добрый доктор плюс» платной медицинской услуги с недостатками.
В целях оценки изложенных в обращении ... Еще...Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее Управление) получено обращение гр. Л. (№ 847/Ж-2025), в котором сообщается об оказании врачом-неврологом К. в медицинской организации ООО «Добрый доктор плюс» платной медицинской услуги с недостатками.
В целях оценки изложенных в обращении фактов, в адрес исполнителя услуг направлено требование о предоставлении сведений, документов.
Проанализировав полученные сведения (документы), данные размещенные медицинской организации на сайте https://мед-траст.рф/ в информационной-телекоммуникационной сети «Интрнет», Управление усматривает признаки нарушений обязательных требований в области защиты прав потребителей.
Согласно обращению, потребители обратились в ООО «Добрый доктор плюс» в целях оказания врачом-неврологом К., медицинской услуги несовершеннолетнему сыну Л. 19.05.2025 и 24.11.2025, что подтверждается выпиской из медицинской карты пациента, получающего медицинскую амбулаторную помощь, договором от 24.11.2025 № 60071.
Квалификация врача-невролога К. подтверждается дипломом ДВС 0155223 от 28.06.1999 по специальности «педиатрия», удостоверением № 65 от 30.06.2000, дипломом о профессиональной переподготовке ПП № 385282 по специальности – неврология, на ведение профессиональной деятельности в сфере неврология, аккредитацией врача-невролога (номер реестровой записи 2022.116225 в ЕГИСЗ данных, подтверждающих факт прохождения лицом аккредитации специалиста).
Согласно предмету договора от 24.11.2025 № 60071, договор заключен на оказание услуги – консультация детского невролога по цене 3500 руб.
Согласно п. 3.5, п. 3.6 прайс-листа, предоставленного медицинской организацией
стоимость услуги: консультация детского невролога 3500 руб.; консультация детского невролога повторно 3000 руб.
Согласно сведениям, предоставленным потребителем и медицинской организацией, пациент Л. получал услуги врача-невролога К. в ООО «Добрый доктор плюс» дважды: 19.05.2025 и 24.11.2025. Согласно прайс-листу цена при оказании услуги врачом-неврологом повторно, составляет 3000 руб., в то время как цена услуги врача невролога в договоре № 60071 от 24.11.2025 при повторном приеме составляет 3500 руб., как за прием впервые.
Согласно приложению Квалификационные требования к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием к приказу Минздрава России от 02.05.2023 № 206н «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием», приказу Минздрава России от 07.10.2015 № 700н «О номенклатуре специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое образование» специальность «детский невролог» отсутствует.
В силу подп. «а» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023
№ 736 (далее – Правила № 736) договор должен содержать в том числе перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией, в то время как предоставленный обществом договор такую информацию не содержит.
Проанализировав договор № 60071 от 24.11.2025 на оказание платных медицинских услуг прихожу к выводу о включении ООО «Добрый доктор плюс» в п. 2.2.3, п. 2.2.4, п. 2.2.5, п. 2.3.1, п. 2.3.4, п. 4.1, п. 4.4 договора условий, ущемляющих права потребителя.
Пункт 2.2.3 договора: исполнитель обязуется отказать пациенту в оказании ему услуг, с возвратом уплаченной суммы, при некорректном поведении пациента, в то время как, односторонний отказ медицинской организации в предоставлении платных медицинских услуг Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей по таким основаниям не предусмотрен.
Пункт 2.2.4 договора: исполнитель обязуется отказать пациенту в оказании ему услуг, не в соблюдении санитарно-гигиенических норм, в то время как, односторонний отказ медицинской организации в предоставлении платных медицинских услуг Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей по таким основаниям не предусмотрен.
Пункт 2.2.5 договора: исполнитель обязуется не возвращать уплаченную сумму пациенту, в случае невозможности оказания медицинских услуг по вине пациента (несоблюдение требований подготовки к УЗИ, ФГДС, ФКС, РРС и сдаче биоматериала), в то время как, отказ медицинской организации в возврате потребителю оплаченной суммы в рамках условий данного договора Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей по таким основаниям не предусмотрен.
Пункт 2.3.1 договора: … в случае не подтверждения в установленный срок намерений о получении услуг, предварительная запись может быть аннулирована администратором без дополнительного уведомления пациента, в то время как, Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей не определена обязанность потребителя подтверждать намерение на получение услуг в медицинской организации, напротив потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пункт 2.3.4 договора: пациент обязуется при отказе от услуги, уведомить об этом исполнителя не менее чем за два часа до назначенного времени, в то время как, законодательством о защите прав потребителей, Правилами № 736 потребителю предоставлено право отказа от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пункт 4.1 договора: в случае возникновения разногласий между исполнителем и пациентом по вопросу качества услуг, спор между сторонами рассматривается согласительной комиссией с привлечением, при необходимости независимых экспертов, в то время как потребитель неограничен законодательством в сфере охраны здоровья, в сфере защиты прав потребителей в действиях по защите своих прав.
Пункт 4.4 договора: договор, подписанный пациентом, свидетельствует о выполнении исполнителем медицинской услуги пациенту указанной в данном договоре, данное условие прямо противоречит порядку при заключении, исполнении договора предоставления платной медицинской услуги.
Перечисленные пункты договора от 24.11.2025 № 60071 на оказание платных медицинских услуг противоречат нормам:
п. 1 ст. 16 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны;
п. 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:
условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
ст. 32 Закона о защите прав потребителей, корреспондируется с п. 29 Правил № 736 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору;
В соответствии со ст. 50 Правил № 736, ст. 29 Закона о защите прав потребителей требования потребителя относительно качества оказанной услуги направляются исполнителю услуг.
В соответствии со ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
ООО «Добрый доктор плюс» при наличии у медицинской организации сайта https://мед-траст.рф/, не доводятся до сведения потребителей информация предусмотренная п. 18 Правил № 736, а именно:
правила предоставления платных медицинских услуг медицинской организацией;
информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
выписка из единого государственного реестра юридических лиц;
ссылка на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДОБРЫЙ ДОКТОР ПЛЮС" (ИНН: 4909132587) , адрес: 685099, обл. Магаданская, г. Магадан, ул. Нагаевская, д 40-б
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Управлением Роспотребнадзора по Магаданской области (далее Управление) получено обращение гр. Л. (№ 847/Ж-2025), в котором сообщается об оказании врачом-неврологом К. в медицинской организации ООО «Добрый доктор плюс» платной медицинской услуги с недостатками.
В целях оценки изложенных в обращении фактов, в адрес исполнителя услуг направлено требование о предоставлении сведений, документов.
Проанализировав полученные сведения (документы), данные размещенные медицинской организации на сайте https://мед-траст.рф/ в информационной-телекоммуникационной сети «Интрнет», Управление усматривает признаки нарушений обязательных требований в области защиты прав потребителей.
Согласно обращению, потребители обратились в ООО «Добрый доктор плюс» в целях оказания врачом-неврологом К., медицинской услуги несовершеннолетнему сыну Л. 19.05.2025 и 24.11.2025, что подтверждается выпиской из медицинской карты пациента, получающего медицинскую амбулаторную помощь, договором от 24.11.2025 № 60071.
Квалификация врача-невролога К. подтверждается дипломом ДВС 0155223 от 28.06.1999 по специальности «педиатрия», удостоверением № 65 от 30.06.2000, дипломом о профессиональной переподготовке ПП № 385282 по специальности – неврология, на ведение профессиональной деятельности в сфере неврология, аккредитацией врача-невролога (номер реестровой записи 2022.116225 в ЕГИСЗ данных, подтверждающих факт прохождения лицом аккредитации специалиста).
Согласно предмету договора от 24.11.2025 № 60071, договор заключен на оказание услуги – консультация детского невролога по цене 3500 руб.
Согласно п. 3.5, п. 3.6 прайс-листа, предоставленного медицинской организацией
стоимость услуги: консультация детского невролога 3500 руб.; консультация детского невролога повторно 3000 руб.
Согласно сведениям, предоставленным потребителем и медицинской организацией, пациент Л. получал услуги врача-невролога К. в ООО «Добрый доктор плюс» дважды: 19.05.2025 и 24.11.2025. Согласно прайс-листу цена при оказании услуги врачом-неврологом повторно, составляет 3000 руб., в то время как цена услуги врача невролога в договоре № 60071 от 24.11.2025 при повторном приеме составляет 3500 руб., как за прием впервые.
Согласно приложению Квалификационные требования к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием к приказу Минздрава России от 02.05.2023 № 206н «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием», приказу Минздрава России от 07.10.2015 № 700н «О номенклатуре специальностей специалистов, имеющих высшее медицинское и фармацевтическое образование» специальность «детский невролог» отсутствует.
В силу подп. «а» п. 23 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации 11.05.2023
№ 736 (далее – Правила № 736) договор должен содержать в том числе перечень предоставляемых работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, в соответствии с лицензией, в то время как предоставленный обществом договор такую информацию не содержит.
Проанализировав договор № 60071 от 24.11.2025 на оказание платных медицинских услуг прихожу к выводу о включении ООО «Добрый доктор плюс» в п. 2.2.3, п. 2.2.4, п. 2.2.5, п. 2.3.1, п. 2.3.4, п. 4.1, п. 4.4 договора условий, ущемляющих права потребителя.
Пункт 2.2.3 договора: исполнитель обязуется отказать пациенту в оказании ему услуг, с возвратом уплаченной суммы, при некорректном поведении пациента, в то время как, односторонний отказ медицинской организации в предоставлении платных медицинских услуг Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей по таким основаниям не предусмотрен.
Пункт 2.2.4 договора: исполнитель обязуется отказать пациенту в оказании ему услуг, не в соблюдении санитарно-гигиенических норм, в то время как, односторонний отказ медицинской организации в предоставлении платных медицинских услуг Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей по таким основаниям не предусмотрен.
Пункт 2.2.5 договора: исполнитель обязуется не возвращать уплаченную сумму пациенту, в случае невозможности оказания медицинских услуг по вине пациента (несоблюдение требований подготовки к УЗИ, ФГДС, ФКС, РРС и сдаче биоматериала), в то время как, отказ медицинской организации в возврате потребителю оплаченной суммы в рамках условий данного договора Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей по таким основаниям не предусмотрен.
Пункт 2.3.1 договора: … в случае не подтверждения в установленный срок намерений о получении услуг, предварительная запись может быть аннулирована администратором без дополнительного уведомления пациента, в то время как, Правилами № 736, законодательством о защите прав потребителей не определена обязанность потребителя подтверждать намерение на получение услуг в медицинской организации, напротив потребитель вправе отказаться от услуги в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пункт 2.3.4 договора: пациент обязуется при отказе от услуги, уведомить об этом исполнителя не менее чем за два часа до назначенного времени, в то время как, законодательством о защите прав потребителей, Правилами № 736 потребителю предоставлено право отказа от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пункт 4.1 договора: в случае возникновения разногласий между исполнителем и пациентом по вопросу качества услуг, спор между сторонами рассматривается согласительной комиссией с привлечением, при необходимости независимых экспертов, в то время как потребитель неограничен законодательством в сфере охраны здоровья, в сфере защиты прав потребителей в действиях по защите своих прав.
Пункт 4.4 договора: договор, подписанный пациентом, свидетельствует о выполнении исполнителем медицинской услуги пациенту указанной в данном договоре, данное условие прямо противоречит порядку при заключении, исполнении договора предоставления платной медицинской услуги.
Перечисленные пункты договора от 24.11.2025 № 60071 на оказание платных медицинских услуг противоречат нормам:
п. 1 ст. 16 закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны;
п. 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:
условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
ст. 32 Закона о защите прав потребителей, корреспондируется с п. 29 Правил № 736 потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору;
В соответствии со ст. 50 Правил № 736, ст. 29 Закона о защите прав потребителей требования потребителя относительно качества оказанной услуги направляются исполнителю услуг.
В соответствии со ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе и реализуемых им услугах. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
ООО «Добрый доктор плюс» при наличии у медицинской организации сайта https://мед-траст.рф/, не доводятся до сведения потребителей информация предусмотренная п. 18 Правил № 736, а именно:
правила предоставления платных медицинских услуг медицинской организацией;
информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
выписка из единого государственного реестра юридических лиц;
ссылка на «Официальный интернет-портал правовой информации» (www.pravo.gov.ru) и официальный сайт Министерства здравоохранения Российской Федерации, на котором размещен рубрикатор клинических рекомендаций.