Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Магаданской области поступило обращение гр. Г. (872/ж-2025 о т 11.12.2025) в котором сообщалось о некачественном оказании услуг парковки на привокзальной площади аэропорта, а именно необоснованном начислении платы за парковку АО «Аэропорт Магадан». Согласно обращению, у гр. Г. необоснованно взяли плату за неоказанную услугу парковки 26.10.2026 г. на привокзальной площади аэропорта Магадана в размере 500 руб., поскольку в промежуток времени с 12:00 ч. до 13:00 ч. на выезде с парковки образовалась очередь, поскольку автоматизированная парковочная система (АПС) не принимала платежи банковской картой и бесконтактно смартфонами через NFC, а только наличными денежными средствами и оплатой по QR-коду, и покинуть территорию парковочного комплекса за 15 минут (время бесплатного нахождения на территории парковочного комплекса) гр. Г. по объективным основаниям не представлялось возможным.  Обратившись с претензией в адрес юридического лица АО «Аэропорт Магадан» 26.10.2025 на сайте аэропорта Магадана в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гр. Г. получил отказ 10.12.2025 в удовлетворении требований о возврате денежных средств за неоказанную услугу. Денежные средства гр. Г. за неоказанную услугу были возвращены в декабре 2026 года.   Согласно ст.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей» (далее – Закон РФ № 2300-1) отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Согласно преамбуле Закона РФ № 2300-1 недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке (в том числе невыполнение при продаже или использовании отдельных видов технически сложных товаров с предварительно установленными программами для электронных вычислительных машин требований, установленных пунктами 4.1 и 4.2 статьи 4 настоящего Закона), или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию. Пунктом 5 ст. 4 Закона РФ № 2300-1 установлено, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать. Согласно ст. 2 Правил оказания услуг по хранению транспортных средств на платных парковках, утв. постановлением правительства РФ от 28.05.2025 № 737 (далее – Правила № 737): "платная парковка" - здание, сооружение (часть здания, сооружения) или специальная открытая площадка, предназначенные для организованной стоянки транспортных средств на платной основе. Согласно ст. 12 Правил № 737 качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре соответствующих требований или при их неполноте - требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг такого рода. Если федеральными законами или иными нормативными документами предусмотрены требования, предъявляемые к оказываемым услугам, исполнитель должен оказать услугу, соответствующую этим требованиям.  Согласно ст. 14 Правил № 737 постановка транспортного средства на платную парковку осуществляется в соответствии с правилами пользования платной парковкой, если такие правила утверждены исполнителем. Соответственно пользование парковками на платной основе осуществляется путем размещения транспортного средства на парковочном месте платной парковки. Гр. Г. не пользовался услугами парковки, соответственно услуга парковки на привокзальной площади аэропорта Магадана не была оказана гр. Г. Согласно ч. 1 ст. 31 Закона № 2300-1 требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом АО «Аэропорт Магадан» вернуло денежные средства за не оказанную услугу с нарушением сроков. В силу п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п. 3 ст. 10 Закона № 2300-1 Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Юридическим лицом АО «Аэропорт Магадан» принято решение о ведении сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» https://airport-magadan.ru/, соответственно информация об исполнителе и предоставляемой им услуге по хранению транспортного средства на платной парковке доводится до сведения потребителей на сайте в том числе. В ходе контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением АО «Аэропорт Магадан» обязательных требований, проведенного 27.02.2026 на основании задания № 6 от 21.02.2026 на сайте https://airport-magadan.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «интернет», что подтверждается скриншотами, установлено отсутствие следующей информации об оказываемых услугах: - настоящие Правила, правила техники безопасности, противопожарные и иные правила, предусмотренные законодательством Российской Федерации; - реквизиты нормативных документов (наименование, дата принятия, регистрационный номер, сведения о публикации), требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга; - образцы договоров, актов, сохранных расписок и других документов, удостоверяющих прием и выдачу транспортного средства исполнителем и оплату услуг потребителем; - адрес и номер телефона подразделения (уполномоченного лица), осуществляющего прием претензий; - адрес и номер телефона территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по месту нахождения платной парковки, которая доводится до сведения потребителя согласно п. 3 Правил 737. Таким образом АО «Аэропорт Магадан» не довело необходимую и достоверную информацию до потребителя посредством размещения информации на сайте.    В действиях (бездействиях) юридического лица АО «Аэропорт Магадан» усматриваются признаки нарушения обязательных требований: 1) ч. 5 ст. 4, подп. 3 ст. 10, ч. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» 2) п. 3 Правил № 737.